OpenAI kondigde maandag aan dat het is begonnen met het uitrollen van advertenties in de Verenigde Staten voor gebruikers met de Free- en Go-abonnementsniveaus. Het Go-abonnement, dat in de VS $ 8 per maand kost, werd medio januari wereldwijd gelanceerd. Abonnees van hoger betaalde abonnementen (Plus, Pro, Business, Enterprise en Education) zullen geen advertenties tegenkomen.
In een blogpost gaat OpenAI in op zorgen over de gebruikerservaring: “Advertenties hebben geen invloed op de antwoorden die ChatGPT u geeft, en we houden uw gesprekken met ChatGPT privé voor adverteerders. Ons doel is dat advertenties een bredere toegang tot krachtigere ChatGPT-functies ondersteunen, terwijl het vertrouwen dat mensen in ChatGPT stellen voor belangrijke en persoonlijke taken behouden blijft.” Het bedrijf maakte vorige maand voor het eerst plannen bekend voor het testen van advertenties.
De aankondiging viel samen met spot van rivaliserende Anthropic, die zondag Super Bowl-advertenties uitzond waarin reclame-integratie in AI-chatbots werd bespot. In de commercials waren acteurs te zien die chatbots speelden die advies gaven, onderbroken door slecht gerichte advertenties.
Sam Altman, CEO van OpenAI, reageerde scherp, bestempelde de advertenties van Anthropic als ‘oneerlijk’ en noemde het bedrijf een ‘autoritair bedrijf’.
Gebruikers hebben zich eerder verzet tegen advertentie-achtige elementen in AI-interfaces. Eind vorig jaar kreeg OpenAI kritiek vanwege app-suggesties die leken op ongewenste promoties. Critici blijven zich zorgen maken dat advertenties de ChatGPT-reacties kunnen beïnvloeden. OpenAI zorgt ervoor dat advertenties worden weergegeven op basis van ‘wat voor u het nuttigst is’, blijft duidelijk gelabeld als gesponsord en blijft gescheiden van de kerninhoud.
Tijdens het testen koppelde OpenAI advertenties aan gespreksonderwerpen, eerdere chats en eerdere advertentie-engagementen. Gebruikers die recepten bespreken, kunnen bijvoorbeeld promoties zien voor het bezorgen van boodschappen of maaltijdpakketten. Adverteerders ontvangen alleen geaggregeerde gegevens, zoals weergaven en klikken, zonder toegang tot individuele gebruikersinformatie.
Gebruikers krijgen verschillende opties: de geschiedenis van advertentie-interactie bekijken en wissen, advertenties sluiten, feedback geven, uitleg over de weergave van advertenties bekijken en personalisatie-instellingen aanpassen. OpenAI sluit advertenties uit voor gebruikers onder de 18 jaar en vermijdt plaatsing in de buurt van gevoelige onderwerpen, waaronder gezondheid, politiek en geestelijke gezondheid.
