Amazon heeft Alexa.com gelanceerd en brengt zijn AI-aangedreven digitale assistent-revisie, Alexa+, naar het internet. Het bedrijf maakte de website maandag bekend bij de start van de Consumer Electronics Show in Las Vegas. Het wordt nu uitgerold naar alle Alexa+ Early Access-klanten. Gebruikers hebben toegang tot Alexa+ op de site op een manier die vergelijkbaar is met ChatGPT of Google’s Gemini.
Amazon heeft wereldwijd meer dan 600 miljoen Alexa-apparaten verkocht, waaronder slimme Echo-luidsprekers en -schermen. Het bedrijf probeert zijn assistent thuis, op telefoons en op internet te positioneren om concurrentievermogen te vergroten. Deze uitbreiding maakt interactie met Alexa+ mogelijk zonder dat je een apparaat bezit.
Amazon heeft zijn mobiele Alexa-app bijgewerkt om prioriteit te geven aan een interface in chatbot-stijl op de startpagina. Eerder beschikbare chatfunctionaliteit staat nu centraal, terwijl andere functies secundair zijn.
Op Alexa.com gebruiken klanten Alexa+ voor taken zoals het verkennen van complexe onderwerpen, het creëren van inhoud en het plannen van reisroutes. Amazon onderscheidt Alexa+ door zich te richten op gezinsbehoeften. Het bestuurt slimme apparaten zoals voorheen, werkt gezinskalenders of takenlijsten bij, maakt dinerreserveringen, voegt items toe aan Amazon Fresh- of Whole Foods-karren, zoekt en bewaart recepten en doet gepersonaliseerde aanbevelingen voor filmavonden.
Nieuwe service-integraties omvatten Angi, Expedia, Square en Yelp. Deze sluiten zich aan bij bestaande partners zoals Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack en Uber.
De website bevat een navigatiezijbalk voor snelle toegang tot veelgebruikte taken, waaronder het instellen van thermostaten, het controleren van agenda’s op afspraken en het bekijken van boodschappenlijstjes.
Amazon moedigt het delen van persoonlijke documenten, e-mails en agendatoegang aan met Alexa+. Dit positioneert de AI als een hub voor huishoudens voor schema’s zoals schoolvakanties voor kinderen, voetbalwedstrijden, doktersafspraken, inentingen tegen hondsdolheid en burenevenementen. Bij gebrek aan een eigen productiviteitspakket gebruikt Amazon tools voor het doorsturen en uploaden van bestanden naar Alexa+. Deze functies verschijnen op Alexa.com, waarbij gedeelde informatie wordt weergegeven en beheerd op Echo Show-schermen.
“Zesenzeventig procent van wat klanten Alexa+ gebruiken, kan geen enkele andere AI doen”, zegt Daniel Rausch, VP van Alexa en Echo bij Amazon, in een interview met TechCrunch. “En ik denk dat dit om twee redenen een heel interessante statistiek over Alexa+ is.” Hij voegde eraan toe: “Ten eerste omdat klanten erop rekenen dat Alexa unieke dingen doet. Je kunt een foto van een oud familierecept naar Alexa sturen en vervolgens het recept doornemen terwijl je het in je keuken kookt, ingrediënten vervangen door wat je in huis hebt, en de klus klaren.” Rausch merkte op dat 24 procent van het gebruik betrekking heeft op taken die andere AI’s uitvoeren, wat duidt op een verschuiving naar Alexa+.
Alexa.com wordt in eerste instantie gelanceerd voor Early Access-klanten die inloggen met Amazon-accounts. Amazon begon begin vorig jaar met de uitrol van Early Access voor Alexa+. Meer dan 10 miljoen consumenten hebben er nu toegang toe. Ze voeren twee tot drie keer meer gesprekken dan met de originele Alexa.
Specifieke gebruiksstijgingen zijn onder meer drie keer meer winkelen en vijf keer meer recepten gebruiken met Alexa+. Zware smarthome-gebruikers bedienen apparaten 50 procent meer vergeleken met de originele Alexa.
Online forums en sociale media melden klachten over Alexa+-fouten. Rausch stelde dat de opt-out-percentages na onderzoeken nog steeds in de lage enkele cijfers blijven, of “effectief … bijna geen.” Hij voegde eraan toe: “Zevenennegentig procent van de Alexa-apparaten ondersteunt Alexa+, en we zien nu in de adoptie van klanten dat ze Alexa al die jaren en vele generaties apparaten gebruiken.” Alexa+ behoudt alle oorspronkelijke mogelijkheden en ondersteunt tienduizenden eerdere services en apparaten.
De lancering sluit aan bij de strategie van Amazon om Alexa+ uit te breiden tot buiten apparaten. Alexa.com biedt webgebaseerde toegang, waardoor het bereik wordt vergroot. Early Access-klanten loggen in via Amazon-accounts om het onmiddellijk te gebruiken.
Veranderingen in mobiele apps benadrukken interacties tussen agenten. De chatbotinterface op de startpagina stroomlijnt gesprekken, waardoor andere app-secties minder worden benadrukt.
Familiegerichte functies richten zich op de dagelijkse coördinatie. Kalenderupdates hebben betrekking op school- en sportschema’s. Reserveringstools zijn gekoppeld aan partners zoals OpenTable. De toevoegingen aan supermarkten richten zich op Amazon Fresh en Whole Foods. Receptbibliotheken slaan vondsten op voor herhaald gebruik. Filmaanbevelingen worden gepersonaliseerd op basis van gezinsvoorkeuren.
Service-uitbreidingen vergroten de bruikbaarheid. Angi ondersteunt thuisdiensten, Expedia regelt de reizen, Square verwerkt betalingen en Yelp biedt beoordelingen. Legacy-integraties zorgen voor continuïteit.
Navigatie in de zijbalk versnelt routinecontroles. Thermostaataanpassingen, afspraakweergaven en lijstoverzichten verschijnen prominent.
Het delen van persoonlijke gegevens schept context. Gebruikers sturen e-mails door over dierenartsbezoeken of uploaden documenten ter herinnering. Echo Show-integratie visualiseert gegevens voor familiebeoordeling en bewerkingen.
Rausch benadrukte unieke taken in 76 procent van de interacties. Recept fotoo-analyse is hiervan een voorbeeld en maakt keukenbezoeken met vervangingen mogelijk. Overlap in 24 procent duidt op een groeiende voorkeur.
Toegangsstatistieken laten momentum zien. Tien miljoen gebruikers hebben gemiddeld twee tot drie keer langere sessies. Winkelen verdrievoudigt, recepten vervijfvoudigen, smart-home-bedieningen stijgen met 50 procent voor hoofdgebruikers.
Ondanks vocale problemen blijft de retentie behouden. Lage opt-outs weerspiegelen de tevredenheid. Apparaatcompatibiliteit bestrijkt 97 procent, verspreid over generaties. Volledige achterwaartse compatibiliteit behoudt het ecosysteem.
Alexa+ behoudt fundamentele vaardigheden en voegt AI-diepte toe. Aanwezigheid op het web via Alexa.com maakt de beschikbaarheid op meerdere platforms compleet.
