Amazon integreert een AI-aangedreven assistent, genaamd Health AI, in zijn One Medical-toepassing voor eerstelijnszorg, die 24/7 gepersonaliseerde gezondheidsbegeleiding biedt.
De Health AI-tool, geïntroduceerd door Amazon voor One Medical, dat het in 2023 heeft overgenomen, legt laboratoriumresultaten uit, helpt bij medicatiebeheer en boekt afspraken met patiënten. The company states the AI can “analyze images” but does not specify types. Amazon beweert dat de tool de zorgverlener van een patiënt “aanvult, maar niet vervangt”. Het kan ook “algemene en complexe gezondheidsvragen beantwoorden”, terwijl unieke gezondheidsgeschiedenissen in beschouwing worden genomen.
“Health AI herkent wanneer symptomen, situaties of specifieke vragen menselijk klinisch oordeel vereisen of er baat bij hebben”, aldus de aankondiging van het bedrijf, zonder in detail te treden over de reikwijdte van het medisch advies dat de tool kan bieden.
Wat gegevensprivacy betreft, bevestigt Amazon de naleving van HIPAA-conforme privacy- en beveiligingspraktijken. Het bedrijf geeft aan dat gebruikersgesprekken met Health AI “niet automatisch aan uw medisch dossier worden toegevoegd”. Amazon stelt ook dat het de beschermde gezondheidsinformatie van leden niet verkoopt.
One Medical exploiteert een beperkt aantal fysieke kantoren in grote Amerikaanse stedelijke gebieden, waarbij de nadruk vooral ligt op telezorgdiensten. Deze diensten zijn inbegrepen in een jaarabonnement, met korting voor Amazon Prime-leden. Dit vertegenwoordigt de voortdurende investeringen van Amazon in de gezondheidszorg, in navolging van eerdere initiatieven zoals bezorging op recept op dezelfde dag en verkoopautomaten voor geneesmiddelen op recept.
Health AI sluit aan bij de trend van AI-bedrijven die de gezondheidszorg betreden met door AI aangedreven chatbots. Vorig jaar introduceerde Google een AI-gezondheidscoach in de Fitbit-app. OpenAI heeft in januari een speciaal gezondheidsportaal binnen ChatGPT aangekondigd.
