Sociale media zijn een uitstekende manier om in contact te komen met uw klanten, naamsbekendheid op te bouwen en de verkoop te stimuleren. Maar om deze doelstellingen te bereiken, moet u begrijpen hoe elk platform werkt en uw strategie daarop afstemmen.
Veel merken maken veelgemaakte fouten bij het gebruik van sociale media als zakelijk hulpmiddel. Daarom bespreken we in dit artikel zeven social media valkuilen. Door ze te vermijden, zult u veel meer rendement halen uit uw online inspanningen:
Je doelgroep niet definiëren
Het is niet meer dan normaal dat u wilt dat iedereen van uw merk geniet. Toch zal niet iedereen op social media goed bij je merk passen. Door uw doelgroep te definiëren, kunt u uw marketinginspanningen voor sociale media richten op personen die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in uw product.
Er zijn veel manieren om je doelgroep te ontdekken. De gemakkelijkste is om hashtag-onderzoek te doen. Het publiek dat geïnteresseerd is in uw niche, zal hoogstwaarschijnlijk ook relevante hashtags volgen. Dus jouw taak hier is om ontdek deze hashtags en gebruik ze in je berichten.
Zodra u uw doelgroep heeft geïdentificeerd, kunt u beginnen met het maken van berichten en het delen van inhoud die voor hen relevant is.
Alle sociale-mediaplatforms hetzelfde behandelen
Er zijn veel sociale-mediaplatforms en elk heeft zijn eigen regels, richtlijnen en best practices. Met andere woorden, er is niet één “juiste” manier om sociale media te gebruiken. De sleutel is om de verschillen tussen elk platform te begrijpen en uw aanpak daarop af te stemmen.
Kortom, een strategie die mogelijk succesvol is voor Facebook, is mogelijk niet succesvol voor LinkedIn. Deze post legt uit wat de verschillen zijn tussen populaire social media kanalen en onder welke omstandigheden ze gebruikt moeten worden.
Cyberbeveiliging niet serieus genoeg nemen
Cybersecurity is een essentieel onderdeel van een succesvolle social media strategie. Tegenwoordig zijn de bedreigingen reëel: van identiteitsdiefstal tot beveiligingsinbreuken. Cyberaanvallen kunnen grote gevolgen hebben voor uw reputatie en financiën.
Het gebruik van sterke wachtwoorden voor uw accounts is een van de eenvoudigste en meest efficiënte manieren om uw veiligheid op sociale mediakanalen te verbeteren. Als u moeite heeft met het maken van complexe wachtwoorden voor uw accounts, kunt u dit probleem oplossen door een wachtwoordbeheerder te gebruiken.
Een wachtwoordbeheerder maakt uw leven gemakkelijker door: sterke wachtwoorden genereren voor uw rekeningen en deze op één veilige plaats op te slaan.
Inconsistente berichten
Blijf je niet actief op social media, dan neemt je engagement af. Klanten kunnen besluiten een ander merk te gebruiken terwijl ze op zoek zijn naar diensten of producten. Door te vaak te posten, loopt u het risico uw publiek te overweldigen en volgers te verliezen. Gemiddeld wordt aanbevolen om te posten tweemaaldaags. Dit verschilt per social media kanaal.
Geen inzichten gebruiken
Het negeren van de nuttige statistieken die door alle sociale-medianetwerken worden aangeboden, is een vergissing. Als u uw inzichten niet analyseert, kunnen uw marketingcampagne en socialemediastrategie eronder lijden.
Het zou het beste zijn als u statistieken bijhoudt, zoals het volgende, vind-ik-leuks, klikken, aankopen, conversies, websitebezoeken en andere statistieken. Dit zal u helpen bij het definiëren van uw marketingstrategie voor sociale media en het verbeteren van de resultaten.
Als je problemen hebt met het achterhalen van inzichten, bekijk dan dit video-.
Posten als een robot
Door uw menselijke kant online te laten zien, kunt u vertrouwen opbouwen bij potentiële klanten en een persoonlijke band creëren die anderen kunnen zien.
Het is belangrijk om authentiek te zijn op sociale media, omdat sociale media vaak de plaats is waar mensen voor het eerst een glimp opvangen van wat uw merk vertegenwoordigt.
Content achter de schermen op sociale media. Valideer het bestaan van echte mensen in uw bedrijf door hun stem en kenmerken te laten zien.
Een andere manier om je menselijke kant te laten zien, is door in contact te komen met je publiek. Reageren op opmerkingen en interactie met mensen is een geweldige manier om mensen te laten zien dat je geen robot bent. In plaats daarvan wekt het de indruk dat u iemand bent die om andere mensen en hun mening geeft.
Negatieve opmerkingen/recensies verwijderen
Het verwijderen van slechte recensies op sociale media is een grote no-no. Veel mensen vertrouwen op sociale media om hun ervaringen met producten te delen. Als u opmerkingen of recensies verwijdert, worden mensen alleen maar wantrouwiger tegenover uw bedrijf. Probeer in plaats daarvan de situatie te kalmeren en discussies beschaafd te houden.
Proactief zijn en de mening van anderen respecteren is de beste manier om met negatieve opmerkingen over uw bedrijf om te gaan.
Conclusie
Je voert een succesvolle social media-strategie uit als je de juiste tools op het juiste moment gebruikt om je inspanningen zo effectief mogelijk te maken. Het vereist een goed begrip van wat het beste werkt in verschillende scenario’s. Door deze zeven veelvoorkomende valkuilen te vermijden, kunt u dichter bij het maken van uw benadering van social media marketing precies wat het moet zijn.
Source: 7 fundamentele zakelijke sociale media-fouten die u moet vermijden
