Wil je graag tv kijken, maar werkt je Spectrum-app niet? Maak je geen zorgen, we zijn er!
Spectrum-tv is een streamingapplicatie die wordt aangeboden door Charter Communications, een telecommunicatiebedrijf in de Verenigde Staten. Met de Spectrum TV-app hebben abonnees rechtstreeks toegang tot live-tv, on-demand-inhoud en verschillende kanalen via hun met internet verbonden apparaten, zoals smartphones, tablets, smart-tv’s en streaming mediaspelers.
Veel van de gebruikers waren enthousiast over wat de app te bieden heeft, maar de laatste tijd is er een toename van het aantal klachten dat de Spectrum-app niet werkt op het gebied van sociale media. Als u hetzelfde probleem ervaart, laten we het dan meteen oplossen!
Hoe u het probleem met de Spectrum-app kunt oplossen, werkt niet
Voordat we ingaan op het oplossen van problemen met de Spectrum-app die niet werkt, is het verstandig om te bevestigen dat het probleem aan uw zijde ligt. Dit kunt u doen door de oorzaak van de fout te controleren.
Storingen: Ga naar de Spectrumstatuscentrum om te zien of er bij u in de buurt sprake is van verstoringen. Als dat zo is, wacht dan totdat alles weer in orde is
Updates: Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de app gebruikt. Voor Android opent u de Google Play Store en tikt u op de menuknop (drie horizontale lijnen). Ga naar ‘Mijn apps en games’, zoek Spectrum TV en tik op ‘Update’. Op iOS open je de App Store en tik je op je profielfoto in de rechterbovenhoek. Scroll naar beneden naar Spectrum TV en tik op “Update” indien beschikbaar
Apparaatupdates: Verwaarloos uw apparaat niet! Controleer of er updates beschikbaar zijn voor het besturingssysteem van uw telefoon of tablet. Download en installeer ze om optimale app-compatibiliteit te garanderen
Heeft u bevestigd dat het probleem met de Spectrum-app niet aan uw zijde staat? Goed, laten we enkele van de oplossingsalternatieven doornemen:
- Sluit uw apparaat opnieuw aan
- Wis cache en gegevens
- Controleer uw rekening
Sluit uw apparaat opnieuw aan
De eerste stap om het probleem met de Spectrum-app die niet werkt op te lossen, is bevestigen dat u een sterke internetverbinding heeft. Als de wifi zwak is, probeer over te schakelen naar mobiele data, of vice versa. Soms helpt een verandering van omgeving!
Als u nog steeds geen toegang heeft tot de app, geeft u uw router een snelle powernap. Koppel hem gedurende 30 seconden los en sluit hem vervolgens weer aan. Hierdoor kan de verbinding soms worden vernieuwd en kunnen eventuele kleine problemen worden verholpen.
En soms is een nieuwe start alles wat nodig is. Sluit de Spectrum TV-app volledig op uw apparaat dan heropen het. Hierdoor wordt het tijdelijke geheugen gewist en krijgt het een schone lei.
Wis cache en gegevens
Als het probleem niet het internet is, gaan we dan naar de onderkant van uw apparaat. Een beschadigde cache en gegevens kunnen de reden zijn dat de Spectrum-app niet werkt en om dit op te lossen, moet u uw telefoon opruimen.
Volg de onderstaande stappen om de cache en gegevens te wissen.
Android-gegevens en cache:
Op Android navigeert u naar Instellingen > Apps > Spectrum TV > Opslag. Tik op ‘Gegevens wissen’ en vervolgens op ‘Cache wissen’.
Hiermee worden tijdelijke bestanden verwijderd die mogelijk problemen veroorzaken.
iOS-offloading:
Voor iOS-gebruikers: ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag > Spectrum TV. Tik op ‘App downloaden’. Hierdoor wordt ruimte vrijgemaakt door gegevens te verwijderen die niet essentieel zijn voor het uitvoeren van de app.
Installeer de app daarna opnieuw om alles terug te krijgen. Als je meer hulp nodig hebt, raadpleeg dan onze gids met de titel: “Hoe de cache op de iPhone leeg te maken en waarom zouden we dat doen”.
U kunt ook de onderstaande links gebruiken om de app opnieuw te installeren, wat ook een mogelijke oplossing is voor het probleem dat de Spectrum-app niet werkt:
Controleer uw rekening
Het laatste dat u moet doen, is controleren of u bent ingelogd met het juiste Spectrum-account. Het is gemakkelijk om in de war te raken, vooral als je meerdere logins hebt.
Zorg er ook voor dat uw abonnement actief is en de kanalen of functies omvat waartoe u toegang probeert te krijgen. Soms is een betaling door de mazen van het net geglipt, waardoor er tijdelijke beperkingen zijn ontstaan.
Zit je nog steeds vast met het probleem dat de Spectrum-app niet werkt? Aarzel niet om contact op te nemen met het klantenserviceteam van Spectrum! Ze hebben toegang tot geavanceerdere tools voor probleemoplossing en kunnen persoonlijke hulp bieden. U kunt ze telefonisch bereiken op (855) 843-7732 of via Ondersteuning voor spectrum-tv.
Uitgelicht beeldtegoed: Spectrum.