Bent u een van die gebruikers die worden getroffen door het probleem “Snapchat-videogesprek werkt niet”? Maak je geen zorgen, we weten hoe we het moeten oplossen!
Snapchat begon als een eenvoudige app voor het delen van foto’s, maar groeide snel door functies toe te voegen zoals lenzen, videogesprekken, Snap Map en andere. De gebruikerservaring tijdens het gebruik van deze functies kan echter om verschillende redenen worden beïnvloed. Onlangs hebben talloze gebruikers problemen met Snapchat-videogesprekken gemeld. Als u met hetzelfde probleem wordt geconfronteerd, volgen hieronder enkele stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen dat Snapchat-videogesprekken niet werken op Android- en iPhone-apparaten.
Snapchat-videogesprek werkt niet: hoe dit te verhelpen?
Het probleem “Snapchap-videogesprek werkt niet” houdt verband met een aantal andere storingen. Als u het probleem wilt oplossen, volgt u deze stappen:
- Sta Snapchat-machtigingen toe
- Schakel gegevensbesparing in Snapchat uit
- Inhouds- en privacybeperkingen uitschakelen (iOS)
- Controleer of je vriend je heeft geblokkeerd
- Verwijder ongeautoriseerde apps en extensies
- Wis de lensgegevens van Snapchat
- Wis de cachegegevens van Snapchat
- Update Snapchat naar de nieuwste versie
- Installeer Snapchat opnieuw
- Neem contact op met Snapchat-ondersteuning
Sta Snapchat-machtigingen toe
Snapchat heeft toestemming nodig om toegang te krijgen tot verschillende componenten van een apparaat om correct te kunnen werken. Dit omvat de camera, microfoon, mobiele data en andere. Als toestemming voor een van deze is geweigerd aan Snapchat, werken functies zoals videogesprekken mogelijk niet correct. Ga als volgt te werk om het probleem ‘Snapchat-videogesprek werkt niet’ op te lossen:
Op Android:
Om het probleem op te lossen:
- Houd het pictogram van de Snapchat-app ingedrukt
- Selecteer het info-pictogram in het menu dat verschijnt.
- Navigeer naar het gedeelte Machtigingen en schakel alle benodigde app-machtigingen in.
Op iPhone:
Om de benodigde machtigingen te verlenen:
- Open de app Instellingen
- Zoek het gedeelte Snapchat en gebruik de tuimelschakelaars om elke machtiging afzonderlijk in te schakelen.
Schakel gegevensbesparing in Snapchat uit
Als je een datalimiet hebt, heb je mogelijk de gegevensopslagoptie van Snapchat ingeschakeld om te voorkomen dat de app automatisch nieuwe snaps en lenzen laadt. Dit kan echter ook voorkomen dat de app meldingen voor nieuwe oproepen of waarschuwingen verzendt wanneer deze niet in gebruik is. Om dit op te lossen, schakelt u de functie voor het opslaan van gegevens in Snapchat uit door deze stappen te volgen.
Om de gegevensbesparingsfunctie van Snapchat uit te schakelen, opent u de app en tikt u op het profielpictogram in de linkerbovenhoek. Ga naar de instellingen door rechtsboven op het tandwielpictogram te tikken. Blader omlaag naar Databesparing en schakel de optie uit.
Inhouds- en privacybeperkingen uitschakelen (iOS)
De Screen Time-functie op de iPhone kan de toegang tot apps en services beperken, wat de Snapchat-videogesprekfunctionaliteit kan beïnvloeden. Om dit probleem op te lossen, moet u de volgende stappen uitvoeren.
- Open de app Instellingen op uw iPhone, navigeer naar het gedeelte Schermtijd.
- Schakel de optie Inhouds- en privacybeperkingen op het volgende scherm uit.
Controleer of je vriend je heeft geblokkeerd
Het is mogelijk dat iemand je heeft verwijderd (of geblokkeerd) als het probleem met Snapchat-videogesprekken slechts één persoon treft. In dat scenario, wanneer u aan de telefoon bent, ziet u het belscherm, maar uw videogesprek maakt geen verbinding.
Je moet je vriend vragen om de blokkering van Snapchat op te heffen, zodat je opnieuw verbinding kunt maken via videogesprekken.
Verwijder ongeautoriseerde apps en extensies
Het gebruik van niet-goedgekeurde programma’s en plug-ins zoals Snapchat++, SnapTools, Emulator, etc. is per Snapchat-regels. Je moet eerst een van die plug-ins of apps verwijderen als je ze eerder hebt gebruikt om Snapchat te kunnen gebruiken.
Wis de lensgegevens van Snapchat
Met Snapchat kun je videogesprekken leuker maken door te experimenteren met verschillende lenzen en effecten. De app verzamelt lensgegevens terwijl je deze filters gebruikt en experimenteert met nieuwe lenzen. Je kunt echter een zwart scherm krijgen tijdens Snapchat-videogesprekken als die gegevens om de een of andere reden plotseling niet beschikbaar zijn.
U kunt proberen de oude lensgegevens te verwijderen om de fout ‘Snapchat-videogesprek werkt niet’ op te lossen:
- Navigeer naar Instellingen in de Snapchat-app nadat je deze hebt geopend.
- Selecteer in het volgende menu Alle lensgegevens wissen nadat u Lenzen hebt geselecteerd in het vervolgkeuzemenu.
Wis de cachegegevens van Snapchat
Vergelijkbaar met hoe Lens-gegevens worden verzameld, terwijl je snaps, stickers, herinneringen en ander materiaal laadt, verzamelt Snapchat ook aanvullende tijdelijke gegevens. Dit worden cachegegevens genoemd. De onderstaande stappen kunnen worden gebruikt om de app-cache te wissen als het opschonen van lensgegevens niet voldoende was om het probleem “Snapchat-videogesprek werkt niet” op te lossen:
Open Snapchat op je mobiele apparaat en ga naar het gedeelte Instellingen.
- Klik op Doorgaan wanneer daarom wordt gevraagd na het selecteren van Cache wissen in het menu Accountacties.
- Controleer of je nu kunt videobellen door de app opnieuw te starten.
Update Snapchat naar de nieuwste versie
Als de problemen met de videogesprekfunctie op Snapchat pas na een recente update zijn ontstaan, zal er waarschijnlijk binnenkort een oplossing van het bedrijf worden uitgebracht. Werk daarom de app onmiddellijk bij vanuit de Play Store of App Store om het probleem “Snapchat-videogesprek werkt niet” op te lossen.
Installeer Snapchat opnieuw
Als de stappen voor probleemoplossing die je hebt genomen om het probleem met het videogesprek op Snapchat op te lossen niet zijn gelukt, kan het verwijderen en opnieuw installeren van de app een betrouwbare oplossing zijn. Dit proces kan helpen bij het verwijderen van tijdelijke bestanden, cachegegevens of beschadigde bestanden die mogelijk het probleem veroorzaken. Volg deze stappen om Snapchat opnieuw te installeren:
- Ga op je apparaat naar de App Store of Play Store.
- Zoek Snapchat in de lijst met geïnstalleerde apps.
- Tik op de app en selecteer Verwijderen.
- Zodra de app is verwijderd, gaat u terug naar de App Store of Play Store en zoekt u naar Snapchat.
- Installeer de nieuwste versie van de app.
- Start Snapchat en kijk of het probleem met het videogesprek is opgelost.
Neem contact op met Snapchat-ondersteuning
Als geen van deze oplossingen voor u heeft gewerkt, neem dan contact op met Snapchat-ondersteuning als laatste redmiddel.
Gevolgtrekking
We hopen dat deze informatie nuttig is geweest bij het oplossen van het probleem met videogesprekken op Snapchat. Door de bovenstaande stappen te volgen, hopen we dat u het probleem heeft kunnen oplossen en de app weer probleemloos kunt gebruiken. Als je problemen blijft ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met de ondersteuning van Snapchat voor verdere hulp. Nadat je het probleem hebt opgelost, zeg dan geen nee tegen een beetje plezier en leer hoe je games op Snapchat kunt spelen door onze gids te bezoeken!
Source: Snapchat-videogesprek werkt niet: hoe dit te verhelpen?