Meta werkt de regels voor de Business Application Programming Interface (API) voor WhatsApp bij, waardoor AI-bedrijven feitelijk worden verboden het platform als primaire chatinterface te gebruiken. De nieuwe regelgeving wordt van kracht op 15 januari 2026. Deze verandering heeft gevolgen voor bedrijven als OpenAI en Perplexity, die telefoonnummers hebben gelanceerd waarmee gebruikers hun AI-modellen als contacten kunnen toevoegen en rechtstreeks met hen kunnen communiceren binnen WhatsApp.
Deze diensten zijn populair geworden dankzij het grote gebruikersbestand van WhatsApp van 3 miljard actieve gebruikers. De aanpak was ook gunstig voor gebruikers in landen waar mobiele providers WhatsApp-verkeer vrijstellen van datakosten, waardoor een manier werd geboden om toegang te krijgen tot AI-modellen met beperkte data-abonnementen. De ervaring op WhatsApp is beperkter vergeleken met de volledige platforms die door de AI-bedrijven worden aangeboden.
De beleidswijziging richt zich specifiek op AI-aanbieders waarbij de AI-technologie de belangrijkste aangeboden functionaliteit is. Het heeft geen invloed op bedrijven en diensten die AI integreren als onderdeel van een klantenondersteuningsworkflow op WhatsApp. De bijgewerkte servicevoorwaarden verduidelijken dit onderscheid.
In de nieuwe voorwaarden van Meta staat: “Aanbieders en ontwikkelaars van technologieën voor kunstmatige intelligentie of machinaal leren, inclusief maar niet beperkt tot grote taalmodellen, generatieve kunstmatige-intelligentieplatforms, assistenten voor kunstmatige intelligentie voor algemene doeleinden of vergelijkbare technologieën zoals door Meta naar eigen goeddunken bepaald (‘AI-providers’), is ten strengste verboden toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de WhatsApp Business Solution, direct of indirect, met als doel het leveren, leveren, aanbieden, verkopen of anderszins beschikbaar stellen van dergelijke technologieën wanneer dergelijke technologieën de primaire (in plaats van incidentele of ondersteunende) functionaliteit beschikbaar wordt gesteld voor gebruik, zoals bepaald door Meta naar eigen goeddunken.”
Als reactie op het bijgewerkte beleid bevestigde OpenAI dat zijn WhatsApp-contactpersoon na de deadline van 15 januari 2026 zal stoppen met werken. Perplexity, dat ook toegankelijk is via Telegram en X, heeft nog niet bekendgemaakt of het de ondersteuning voor WhatsApp gaat stopzetten.
