LG Electronics zal gebruikers in staat stellen de Microsoft Copilot AI-assistent-snelkoppeling van zijn Smart TV’s te verwijderen nadat klachten van klanten op sociale media zijn opgedoken. Het probleem ontstond na een recente webOS-update die het Copilot-pictogram aan de startschermen van tv toevoegde zonder een verwijderingsoptie.
Een Reddit-post op de r/mildlyinfuriating subreddit leverde meer dan 36.000 stemmen op, omdat gebruikers hun frustratie uitten over de gedwongen toevoeging. LG-vertegenwoordiger Chris De Maria vertelde aan The Verge dat het bedrijf “de voorkeuren van de consument respecteert en maatregelen zal implementeren om gebruikers in staat te stellen het snelkoppelingspictogram te verwijderen als ze dat willen.” LG heeft geen tijdlijn voor de wijziging verstrekt.
De Maria legde uit dat het pictogram dient als een snelkoppeling naar de Copilot-webapplicatie van Microsoft, die wordt geopend in de browser van de tv in plaats van als een native geïntegreerde app. Hij merkte op dat functies zoals microfooninvoer alleen worden geactiveerd met expliciete gebruikerstoestemming.
De ondersteuningsdocumentatie van LG specificeert dat bepaalde vooraf geïnstalleerde of systeem-apps op zijn Smart TV’s niet kunnen worden verwijderd. Getroffen gebruikers meldden dat ze het Copilot-pictogram alleen op het startscherm konden verbergen en niet volledig konden verwijderen.
De klachten onderstrepen de irritatie van gebruikers omdat AI-functies zonder toestemming zijn toegevoegd. LG en Samsung onthulden op de CES in januari 2025 plannen om de Copilot van Microsoft in hun tv’s te integreren voor AI-gestuurde personalisatie.
Gebruikers concentreerden hun kritiek op het gebrek aan keuze bij het installeren van de snelkoppeling, niet op de functies van Copilot. De situatie lijkt op een reactie tegen Samsung omdat het automatisch de Gemini-assistent van Google aan bepaalde tv-modellen heeft toegevoegd.
Op Reddit raden sommige gebruikers aan om tv’s los te koppelen van internet of netwerkblokkers zoals Pi-hole in te zetten om de zichtbaarheid van het pictogram te beperken.
LG heeft niet aangekondigd wanneer de verwijderoptie zal worden uitgerold, dus gebruikers wachten op een toekomstige software-update.
