Grammarly, bekend om zijn Engelse grammaticabewerkingssoftware die in de afgelopen 16 jaar door een team van taalkundigen is verfijnd, heeft zijn aanbod uitgebreid met vijf extra talen: Spaans, Frans, Portugees, Duits en Italiaans. Met deze stap wordt de meest gevraagde functie sinds de oprichting van het bedrijf aangepakt, aldus Luke Behnke, VP enterprise product bij Grammarly.
Dankzij de AI-gestuurde update kan de app niet alleen spelfouten opsporen, maar ook zinnen en alinea’s herwerken om beter bij de moedertaal te passen en de algehele duidelijkheid in alle zes talen te verbeteren. Grammarly vergemakkelijkt ook de vertaling tussen deze zes kerntalen en 19 andere talen rechtstreeks binnen de tool, waardoor de behoefte aan externe vertaaldiensten wordt geëlimineerd, aldus Behnke.
De markt voor op AI gebaseerde meertalige software wordt steeds competitiever. Andere technologiebedrijven maken vergelijkbare stappen, waarbij de AI-modus van Google Search onlangs vijf talen heeft toegevoegd en Apple’s AirPods realtime vertaalmogelijkheden heeft geïntroduceerd.
Grammarly heeft zijn bredere ambitie kenbaar gemaakt om te evolueren naar een AI-productiviteitstoepassing. Belangrijke stappen in deze richting zijn onder meer de overname in juli van de e-mailapplicatie Superhuman en de lancering van negen AI-agents die zijn ontworpen voor studenten en docenten.
Volgens het bedrijf is machine learning vanaf het begin een integraal onderdeel geweest van de softwarearchitectuur van Grammarly. Behnke merkte op dat het bedrijf zijn proefleesproduct een ‘agent’ noemde, zelfs vóór de wijdverbreide adoptie van grote taalmodellen (LLM’s) in 2023. De software maakt gebruik van open-source LLM’s die zijn verfijnd door analytische taalkundigen.
De uitbreiding naar nieuwe talen vereiste geen proportionele toename van het aantal taalkundigenteams, aldus Behnke. Grammarly maakte gebruik van een kleinere groep experts, naast interne feedback en grondige evaluaties, om de kwaliteit in de nieuwe talen te garanderen.
Deze interne modellen genereren suggesties en herschrijvingen van alinea’s. Volgens Behnke worden de modellen “gehost op onze infrastructuur met onze eigen beveiligingscontroles en zeer strenge trainingsregels.”
Tijdens een bèta-uitrol waarbij ongeveer een miljoen gebruikers betrokken waren, vertoonden moedertaalsprekers van de vijf nieuwe talen vergelijkbare acceptatiepercentages voor de suggesties van Grammarly vergeleken met Engelssprekenden. Veel bètagebruikers waren verrast toen ze de bekende rode onderstrepingen in hun moedertaal zagen verschijnen, merkte Behnke op.
Grammarly integreert ook LLM’s van derden voor geavanceerde functionaliteiten, waardoor gebruikers kunnen kiezen voor externe LLM’s van providers zoals OpenAI. Hoewel deze LLM’s van derden niet kunnen trainen op Grammarly-gebruikersgegevens, traint Grammarly zijn eigen modellen wel op gebruikersgegevens. Gegevenstraining wordt automatisch uitgeschakeld voor zakelijke en onderwijsklanten, terwijl andere gebruikers de mogelijkheid hebben om zich af te melden.
Hoewel Grammarly geen specifieke details over toekomstige taaltoevoegingen heeft bekendgemaakt, zei Behnke dat klanten in de klantenondersteuningssector interesse hebben getoond in het uitbreiden van taalondersteuning naar regio’s met wereldwijde offshore callcenters.
