Het FTC Fortnite-terugbetalingsbesluit is afgerond en vereist dat Epic Games, het bedrijf dat Fortnite heeft opgericht, $ 245 miljoen aan boetes betaalt voor het misleiden van gebruikers door “donkere patronen” te gebruiken om ongeoorloofde of ongewenste betalingen te doen.
Volgens een persbericht van de FTC gebruikte Fortnite een “contra-intuïtieve, inconsistente en verwarrende knopconfiguratie” die gamers misleidde om ongeautoriseerde betalingen te doen door op een enkele knop te drukken. Bovendien was er geen procedure voor het autoriseren van aankopen, waardoor minderjarigen – een aanzienlijk deel van het gebruikersbestand van de Battle Royale-game – zonder toestemming van de ouders een aanklacht konden indienen.
Hoe is de FTC Fortnite-terugbetalingsopdracht tot stand gekomen?
De FTC Fortnite-terugbetalingsopdracht is een onderdeel van een grotere deal waaraan de commissie en Epic Games in december 2022 zullen werken. Epic Games accepteerde de deal, volgens een persverklaring, in een poging “vooraan te lopen op het gebied van consumentenbescherming en de beste ervaring bieden aan onze spelers.”
Hoewel Fortnite van Epic normaal gesproken gratis te downloaden en te spelen is, hebben in-game dingen zoals outfits en dansbewegingen een prijs. Wereldwijd gebruiken meer dan 400 miljoen mensen het spel. In twee verschillende klachten beweerde de FTC dat het in North Carolina gevestigde Epic had deelgenomen aan een aantal illegale activiteiten.
Na de FTC Fortnite-terugbetalingsovereenkomst heeft Epic Games stappen ondernomen om ongeoorloofde afschrijvingen te voorkomen, waaronder meer transparantie over de opslag van betalingsinformatie en de implementatie van een “hold-to-purchase-functie” om de intentie van de gebruiker om te kopen te bevestigen.
Om rekening te houden met klachten over niet-frauduleuze afschrijvingen, heeft het bedrijf ook zijn terugboekingsbeleid gewijzigd. Historisch gezien zou een terugboeking, als voorzorgsmaatregel om fraude te voorkomen, het account van de gebruiker onmiddellijk deactiveren. Momenteel beperkt Epic Games de accounttoegang alleen als er aanwijzingen zijn voor fraude.
Nadat de bestelling officieel is uitgegeven, heeft Epic Games acht dagen de tijd om de volledige vergoeding te betalen. Een woordvoerster van de FTC verklaarde dat er momenteel geen tijdschema is voor wanneer gebruikers een terugbetaling kunnen verwachten, maar de FTC zal het geld naar eigen goeddunken uitbetalen aan de getroffen personen.
Voor meer informatie over de terugbetalingsprocedure moeten spelers die denken dat ze onterecht in rekening zijn gebracht voor Fortnite-aankopen, een bezoek brengen FTC.gov/Fortnite. Er zijn verschillende criteria om in aanmerking te komen voor de terugbetaling, maar de spelers die gedeeltelijk kunnen bewijzen dat ze onterecht in rekening zijn gebracht voor Fortnite-aankopen, kunnen hun betalingen terugkrijgen, volgens het FTC Fortnite-terugbetalingsbesluit.
Epic Games beweert openhartig en transparant te zijn over het proces, maar de dubbelzinnigheid in de opstelling van hun betalingsknoppen is al een tijdje een onderwerp onder spelers. Naast deze boete zal Epic voor het overtreden van de wet op de privacy van kinderen een boete van $ 275 miljoen betalen en de privacy-instellingen standaard aanpassen. In totaal zal het bedrijf nu ruim een half miljard dollar moeten betalen.
Medewerkers van Epic maakten zich zorgen over de standaardinstellingen van het programma. Gezien de mogelijke effecten op met name minderjarigen, vroeg het personeel van Epic het bedrijf om de standaardinstellingen aan te passen, zodat gebruikers zich al in 2017 moeten aanmelden voor voicechat. Het bedrijf verzette zich ondanks dit tegen het uitschakelen van de standaardinstellingen en beschuldigingen dat kinderen seksueel lastiggevallen tijdens het spelen van het spel. Bovendien beweert de klacht dat hoewel Epic later een knop bevatte waarmee gebruikers audiochat konden uitschakelen, Epic het voor gebruikers een uitdaging maakte om te lokaliseren.
De komende weken komt Epic waarschijnlijk met een update over Fortnite die de privacyvoorwaarden conform de uitspraak van de FTC zal aanpassen. De toekomst van het bedrijf en Fortnite blijft echter enigszins onzeker, aangezien deze problemen al meer dan vijf jaar aan de gang zijn. Om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in de gamesector en ervoor te zorgen dat je niets mist, vergeet dan niet onze artikelen over het laatste nieuws te lezen.
- GTA 6 screenshot-lek laat zien dat de game bijna klaar is
- Beste PSP-RPG’s: 19 games die je niet mag missen
- Cities Skylines 2: releasedatum, gameplay en meer
Source: FTC Fortnite-terugbetaling: Epic Games moet een boete van $ 245 miljoen betalen aan Fortnite-spelers