Bent u een van die gebruikers die te maken heeft met de fout “Fidelity Face ID werkt niet”. Maak je geen zorgen, je bent niet de enige! Onlangs hebben verschillende gebruikers geklaagd dat hoewel de Fidelity-app Face ID heeft ingeschakeld, ze nog steeds worden gevraagd om hun gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.
Gelukkig is er een oplossing voor dit probleem.
Fidelity Face ID werkt niet: hoe repareer ik dit?
Volg deze stappen als u probeert het probleem “Fidelity Face ID werkt niet” op te lossen:
- Log uit en log opnieuw in
- Maak je camera aan de voorkant schoon
- iOS updaten
- Neem contact op met Apple
Log uit en log opnieuw in
Er belde een gebruiker Trouw Katherine bood een oplossing op Reddit:
“Het spijt ons te horen over uw ervaring met het instellen van Face ID op de mobiele app. Ik help je graag bij het oplossen van het probleem. Als uw app up-to-date is, raden we u aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren en vervolgens deze stappen te volgen:
- Start de app, navigeer naar Meer-> instellingen & profiel-> FaceID (of TouchID)
- Schakel de gewenste biometrie uit en log uit bij de app
- Log opnieuw in met de gebruikersnaam en het wachtwoord, navigeer naar Meer-> instellingen & profiel-> FaceID (of TouchID)
- Schakel FaceID (of TouchID) in
Op dat moment wordt u gevraagd om u in te schrijven. Zodra de inschrijving is gelukt, logt u uit. De volgende keer dat u zich aanmeldt, moet u om biometrische gegevens worden gevraagd.
Als Face ID na het proberen van deze stappen nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op en vermeld ‘technische ondersteuning’ voor assistentie. Onze technische ondersteuning is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 21.00 uur ET.”
Maak je camera aan de voorkant schoon
Een mogelijke oplossing voor het probleem “Fidelity Face ID werkt niet” is om de camera aan de voorkant te controleren op vuil of vuil. De camera aan de voorzijde is verantwoordelijk voor het vastleggen van uw gezicht om uw identiteit te verifiëren, dus als deze vuil of op enigerlei wijze geblokkeerd is, kan deze mogelijk niet goed werken.
Om dit probleem op te lossen, reinigt u eenvoudig de cameralens aan de voorkant met een zachte, droge doek of een lensreinigingsdoekje van microvezel. Veeg voorzichtig over de lens om vuil of vuil te verwijderen dat de camera mogelijk blokkeert. Zodra de lens schoon is, probeert u de Fidelity Face ID-functie opnieuw te gebruiken om te zien of deze goed werkt. Het is belangrijk op te merken dat deze oplossing voor sommige gebruikers kan werken, maar als het probleem aanhoudt, kan het nodig zijn om verdere hulp te zoeken bij Fidelity of de fabrikant van het apparaat te raadplegen.
iOS updaten
Een andere oplossing voor de storing “Fidelity Face ID werkt niet” is om ervoor te zorgen dat uw iOS up-to-date is. Soms kunnen problemen met de Fidelity Face ID-functie verband houden met het besturingssysteem en bijwerken naar de nieuwste versie kan deze problemen oplossen. Om te controleren op updates, ga je naar de app “Instellingen” op je iPhone, tik je vervolgens op “Algemeen” en selecteer je “Software-update”.
Als er een update beschikbaar is, volgt u de aanwijzingen om deze te downloaden en op uw apparaat te installeren. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je verbonden bent met wifi en voldoende batterijduur hebt voordat je gaat updaten. Het updaten van uw iOS kan ook nieuwe functies, beveiligingsupdates, bugfixes en prestatieverbeteringen op uw apparaat brengen. Als het probleem aanhoudt na het updaten van uw iOS, kan het nodig zijn om verdere hulp te zoeken bij Fidelity of de fabrikant van het apparaat te raadplegen.
Neem contact op met Apple
U kunt het probleem “Fidelity Face ID werkt niet” oplossen door Apple om hulp te vragen. Soms kunnen problemen met de Fidelity Face ID-functie te maken hebben met het besturingssysteem of de hardware, en hulp van Apple kan deze problemen oplossen. U kunt Apple-ondersteuning bereiken via hun website, door de ondersteuningshotline te bellen of door een Apple Store te bezoeken.
Wanneer u contact opneemt met Apple, is het belangrijk dat u uw apparaat bij u heeft en bereid bent om informatie te verstrekken over het probleem dat u ondervindt, evenals het modelnummer, het serienummer en de iOS-versie van uw apparaat. Apple Support kan u helpen bij het oplossen van het probleem en advies geven over hoe u het probleem kunt oplossen.
Als het probleem te maken heeft met een hardwareprobleem, kunnen ze mogelijk ook uw apparaat repareren of vervangen. Bovendien, als het probleem te maken heeft met een softwarefout, kan Apple een software-update uitbrengen om het probleem op te lossen. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u contact heeft opgenomen met Apple, kan het nodig zijn om verdere hulp te zoeken bij Fidelity.
Gevolgtrekking
Tot slot, als u de foutmelding “Fidelity Face ID werkt niet” ervaart, zijn er verschillende oplossingen die u kunt proberen. Een oplossing is om de camera aan de voorkant van uw apparaat te controleren op vuil of puin en deze indien nodig schoon te maken. Een andere oplossing is ervoor te zorgen dat uw iOS up-to-date is.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze oplossingen hebt geprobeerd, kunt u contact opnemen met Apple voor hulp of verdere hulp zoeken bij Fidelity. Het is belangrijk op te merken dat de oplossing die voor u het beste werkt, kan variëren, afhankelijk van het specifieke probleem dat u ondervindt. Het is in ieder geval altijd een goed idee om uw apparaat en software up-to-date te houden en contact op te nemen met de fabrikant of de app-ontwikkelaar voor ondersteuning als u problemen ondervindt met de functie.
Misschien heeft dit probleem rechtstreeks te maken met uw Apple-apparaat, bekijk de oplossingen voor het probleem “Face ID is niet beschikbaar, probeer het later opnieuw”.