OpenAI en Instacart introduceerden een boodschappenervaring binnen ChatGPT, waardoor klanten maaltijdideeën kunnen genereren, boodschappenlijstjes kunnen maken en aankopen rechtstreeks in de chatinterface kunnen voltooien.
Dit initiatief bouwt voort op een bestaand partnerschap. Instacart lanceerde eerder ruim twee jaar geleden een in-app AI-zoektool, mogelijk gemaakt door ChatGPT. Deze tool helpt klanten met vragen over maaltijdbereiding en dieetaanpassingen.
De samenwerking werd geïntensiveerd na de benoeming van voormalig Instacart-CEO Fidji Simo tot OpenAI’s CEO van Applications in mei; Simo was al lid van het bestuur van OpenAI.
OpenAI geeft prioriteit aan agentic commerce, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI-tools voor winkelonderzoek en door gebruikers geïnitieerde aankopen. Tijdens een recente ontwikkelaarsdag benadrukte OpenAI zijn strategie om applicaties in ChatGPT te integreren. Vroege previews van ontwikkelaars toonden integraties met Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Figma, Spotify en Zillow. Latere partnerschappen omvatten Target en Intuit.
Voorafgaand aan het huidige winkelseizoen voor de feestdagen hebben zowel OpenAI als Perplexity in-app-functies onthuld om de aankoopbeslissingen van producten te vergemakkelijken. Gebruikers kunnen ChatGPT vragen om gaming-laptopdeals te identificeren die voldoen aan specifieke criteria. Adobe voorspelde tijdens de feestdagen een toename van 520% in AI-ondersteund online winkelen.
Ondanks het wijdverbreide gebruik van ChatGPT opereert OpenAI momenteel zonder winstoogmerk, een situatie die mogelijk meerdere jaren kan duren. De resource-intensiteit van zijn producten betekent dat de abonnementsinkomsten niet de rekenkracht dekken die nodig is voor de werking. Agentic commerce-tools kunnen een extra inkomstenstroom bieden; OpenAI zal een niet bekendgemaakte “kleine vergoeding” innen van verkopers voor verkopen die via deze tools worden gefaciliteerd. Er zouden aanzienlijke hoeveelheden op ChatGPT gebaseerd winkelen nodig zijn om deze vergoedingen een substantiële impact te laten hebben op de financiële positie van OpenAI.
