WhatsApp bereidt een nieuwe dynamiek voor die het voor gebruikers gemakkelijker zal maken om een account te claimen dat is opgeschort.
Hoewel WhatsApp geautomatiseerde systemen heeft om gebruikersaccounts te detecteren die het beleid schenden, hebben we al gezien dat ze niet altijd correct werken. En hoewel er een formulier en een e-mailadres is om contact op te nemen met WhatsApp-ondersteuning, duurt dit systeem meestal een paar dagen voordat het een reactie verzendt.
En zelfs dan zorgt niets ervoor dat WhatsApp het account retourneert. Blijkbaar zal deze dynamiek in de toekomst veel eenvoudiger en meer rechttoe rechtaan zijn. Zoals vermeld in WABetaInfo, WhatsApp werkt aan een nieuwe tool die het voor gebruikers gemakkelijker maakt om in beroep te gaan tegen de opschorting van het account en de mogelijkheid te openen om het te herstellen.
Er wordt een optie toegevoegd in de app zelf, naast het bericht van accountopschorting, waarmee u een beoordeling kunt aanvragen. Met behulp van deze optie verbindt het WhatsApp-ondersteuningsteam zich ertoe het account en het apparaat te controleren op activiteiten die in strijd zijn met het beleid.
Met deze tool kunnen we ook alle details of informatie toevoegen waarvan we vinden dat WhatsApp-ondersteuning rekening moet houden om hun beslissing terug te draaien. Zodra we dit verzoek hebben voltooid, kunnen we het rechtstreeks vanuit de applicatie verzenden.
Zodra het ondersteuningsteam de bijbehorende beoordeling heeft gemaakt, sturen ze het antwoord rechtstreeks naar de toepassing. Natuurlijk zal het niet via de chat zijn, maar je zult het antwoord zien wanneer je de applicatie opent, net zoals het je erop wees dat het account was opgeschort.
Als ze je account herstellen, geven ze je de mogelijkheid om het te verifiëren. En als ze opnieuw bevestigen dat je account een WhatsApp-beleid schendt, geven ze je de mogelijkheid om een nieuw nummer te registreren. Op dit moment is deze functie verborgen in de bètaversie van WhatsApp voor iOS, dus we zullen moeten wachten tot deze de testfase doorstaat om te worden geïmplementeerd in de verschillende stabiele versies.
