WhatsApp gaat zijn winkelervaring naar een hoger niveau tillen de introductie van een baanbrekende functie die bekend staat als WhatsApp Flows. Deze innovatieve toevoeging stelt gebruikers in staat om naadloos verschillende taken uitvoeren, van het selecteren van een vluchtstoel tot het boeken van afspraken, allemaal zonder de app te verlaten. Koopliedendaarentegen, zullen over een reeks bouwstenen beschikken, waaronder tekstvakken, kalenders en stoelkiezers, om deze meeslepende ervaringen te creëren.
In dit artikel gaan we dieper in de details van deze opwindende ontwikkeling En de potentiële impact ervan op het e-commercelandschap.
WhatsApp Flows is bedoeld om zakelijke interacties te verbeteren
WhatsApp heeft uitgebreide tests uitgevoerd met verschillende bedrijven, waaronder prominente namen als Banco Pan, MagaLu, Lenovo, rode bus, SBI, En Spinachtig. Deze proeven hebben het aangetoond de veelzijdigheid en effectiviteit van WhatsApp Flows om bedrijven in staat te stellen dit aan te bieden een meer omvattend service binnen de chatthread zelf.
Nikila Srinivasan, vicepresident zakelijke berichtgeving bij Meta, benadrukt het moederbedrijf van WhatsApp de ambitie van het bedrijf om de toepassing van Flows uit te breiden buiten e-commerce, gericht op het bieden van rijke ervaringen voor verschillende soorten bedrijven.
Het zal naadloos integreren met het huidige betalingsmodel
Meta heeft besloten geen aparte kosten in rekening brengen voor WhatsApp-stromen op verkopers. In plaats daarvan zullen gesprekken die via Flows worden gefaciliteerd dat wel doen naadloos aansluiten op het bestaande betaalmodel.
WhatsApp brengt bedrijven momenteel kosten in rekening voor verschillende soorten interacties binnen een periode van 24 uur, gecategoriseerd onder marketing, hulpprogramma, authenticatie, En dienst. Het verzoek van een klant om een afspraak te boeken valt bijvoorbeeld waarschijnlijk onder de categorie nutsvoorzieningen.
Empowerment van Indiase gebruikers
Met ruim 500 miljoen gebruikers in India, WhatsApp introduceert nieuwe betalingspartners de betaalervaring voor zijn Indiase klantenbestand verbeteren. In een strategische zet heeft WhatsApp samengewerkt met betalingsgatewayproviders Scheermesbetalen En BetaalU, waarmee gebruikers betalingen kunnen doen via verschillende UPI-apps, evenals creditcards en betaalkaarten, zonder de app te verlaten.
Deze stap bouwt voort op de samenwerking van vorig jaar met Vertrouwen Jio, waardoor een end-to-end winkelervaring uitsluitend via WhatsApp Pay.
Het vergroten van de bedrijfsinkomsten
De inkomsten van WhatsApp uit zijn bedrijfsplatform zijn nauw verbonden het volume aan gesprekken en voltooide transacties. Met de introductie van WhatsApp Flows en uitgebreide betalingsondersteuning in India is het bedrijf klaar om dat te doen end-to-end winkelervaringen stimuleren, Dit kan mogelijk leiden tot een toename van het aantal zakelijke transacties.
Eerder dit jaar vierde WhatsApp dit overtreft de 200 miljoen maandelijkse actieve gebruikers op de Business-app, wat de toenemende betekenis van het platform op het gebied van e-commerce onderstreept.
Gepersonaliseerde berichten voor verkopers
Naast Flows test ook WhatsApp een gepersonaliseerde berichtenfunctie voor verkopers. Deze functie stelt bedrijven in staat om smaak een einde aan op maat gemaakte berichten, zoals kortingen of speciale aanbiedingen, aan geselecteerde klanten. Deze in juni aangekondigde ontwikkeling onderstreept nog eens de toewijding van WhatsApp aan dit doel het versterken van de relatie tussen bedrijf en klant.
WhatsApp’s introductie van ‘Flows’ markeert een belangrijke mijlpaal in de evolutie van in-app winkelervaringen. Door essentiële functionaliteiten naadloos te integreren, streeft WhatsApp ernaar empowerment van zowel verkopers als gebruikers, belooft een meeslepender en handiger winkeltraject. Met zijn strategische partnerschappen en innovatieve functies is WhatsApp er klaar voor het e-commercelandschap opnieuw vormgeven, bedrijven een krachtig platform bieden om op nieuwe en opwindende manieren met klanten in contact te komen.
Als je ondertussen geïnteresseerd bent in de nieuwe functies die zijn toegevoegd aan het populaire berichtenplatform, bekijk dan zeker de introductie van WhatsApp HD-foto’s.
Source: WhatsApp Flows bereidt zich voor om een naadloze winkelervaring te bieden