Bij het exploiteren van een site voor commerciële doeleinden, is toegangsanalyse onmisbaar om de CVR (klantconversiepercentage = percentage gebruikers dat daadwerkelijk commerciële transacties heeft uitgevoerd) te verhogen.
Een van de bekendste analysetools is Google Analytics, maar er zijn enkele dingen die u niet alleen met deze tool kunt doen. Dus naast Google Analytics kan tegelijkertijd ook een heatmap worden gebruikt.
In dit artikel bespreken we de functies en verschillen tussen Google Analytics en heatmaps, evenals de effectiviteit van het tegelijkertijd gebruiken van beide tools.
Wat is een warmtekaart?
Google Analytics staat bekend als tool voor het analyseren van websites, maar sinds kort trekken heatmaps ook de aandacht als analysetool met functies die Google Analytics niet heeft.
Laten we eens kijken wat voor soort tool een heatmap is.
Visualiseer gebruikersbewegingen
Een heatmap is een tool waarmee u de bewegingen van de muis of scrolltoets van een gebruiker kunt visualiseren bij het bezoeken van een website, met behulp van kleuren en tinten zoals een kaart. Hoe roder de weergegeven kleur, hoe hoger de waarde of het percentage, en hoe meer aandacht de gebruiker aan de locatie besteedt.
Het grootste kenmerk van heatmaps is dat ze de bewegingen van de gebruiker laten zien op een manier die direct zichtbaar is voor het oog. U kunt direct begrijpen wat en waar gebruikers hun aandacht op een site richten.
Begrijp de richting van siteverbetering
Heatmaps geven een “klik-heatmap” weer die laat zien waar gebruikers vaak klikken, een “aandachtshitmap” laat zien waar gebruikers goed kijken, en een “scroll-heatmap” laat je visueel zien hoever gebruikers zijn gescrolld.
Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van deze heatmaps is dat ze u een idee kunnen geven van waar u uw site kunt verbeteren, zoals het beoordelen van de delen van uw site die niet de aandacht van gebruikers trekken of het vergroten van het aantal opvallende gebieden binnen een bladzijde. Als u die gebieden op de pagina kunt verbeteren, zal dit uw CVR helpen verhogen.
Wat is het verschil tussen heatmaps en Google Analytics?
In dit gedeelte introduceren we de functies van Google Analytics en leggen we vervolgens in detail de verschillen uit tussen Google Analytics en heatmaps.
Google Analytics is een tool voor toegangsanalyse
Door uw website aan Google Analytics te koppelen, kunt u de volgende hoofdzaken leren.
Tijd die gebruikers op de site hebben doorgebracht
U kunt zien hoe het aantal pagina’s dat wordt bekeken in de loop van de tijd is veranderd en welke pagina’s momenteel worden bekeken.
Apparaten die worden gebruikt om de site te bekijken
U kunt de apparaatinformatie van gebruikers leren. U kunt zien vanaf welk apparaat de gebruiker de site bezoekt, zoals smartphones of pc’s.
Waar komen ze vandaan?
U kunt analyseren hoe de gebruiker op deze site is gekomen. U kunt analyseren hoe de gebruiker op uw site is gekomen, of ze nu op een zoekmachine hebben gezocht, op een banneradvertentie hebben geklikt, uw site aan hun ‘favorieten’ hebben toegevoegd, afkomstig zijn van een link op een andere site, afkomstig zijn van SNS, afkomstig zijn van een vermelding advertentie, afkomstig van een link in een e-mail, enz.
Beweging van de gebruiker
U kunt het aantal bekeken pagina’s (paginaweergaven) zien wanneer gebruikers uw site bezoeken, het aantal bezoekers van elke pagina, de tijd die op elke pagina is doorgebracht, het bouncepercentage (het percentage gebruikers dat de pagina verlaat zonder enige actie te ondernemen) , en het verlatingspercentage (het percentage gebruikers dat de site verlaat zonder alle inhoud op de pagina te bekijken). Het verlagen van het bouncepercentage is vooral belangrijk voor het verbeteren van CVR.
Analyseer hoe goed uw website zijn doelen bereikt
U kunt de gegevens bekijken die betrekking hebben op de doelen die uw website heeft gesteld. Als uw website bijvoorbeeld een postordersite is, kunt u zien hoe goed uw producten worden verkocht. Door vooraf de doelen in te voeren, kun je nagaan hoeveel doelen er zijn behaald etc.
Wat zijn de verschillen tussen Google Analytics en heatmaps?
Google Analytics kan het grootste deel van de toegangsstatus van de website die u gebruikt, dekken, maar het kan alleen informatie controleren vanuit het perspectief van de “operator”. U kunt het aantal gebruikersbezoeken, instroombronnen, tijd besteed aan de pagina, enz. Kwantificeren en begrijpen, maar u kunt niet volledig analyseren vanuit het “bezoekersperspectief”.
Google Analytics is bijvoorbeeld niet voldoende om de gedetailleerde bewegingen van gebruikers op een site te analyseren, zoals waar ze naar een pagina kijken en of ze klikken waar ze willen klikken.
Warmtekaarten worden daarentegen gekenmerkt door hun vermogen om de bewegingen van de gebruiker op elke pagina van de site in kleuren en tinten weer te geven, net als warmtedetectie. U kunt zien of de delen van de pagina die u wilt dat mensen uitchecken, erop klikken of lezen, hen naar de juiste plek leiden.
Met andere woorden, terwijl Google Analytics u de toegangsstatus van elke pagina laat zien, zoals welke pagina’s gebruikers het vaakst bezoeken en waar ze vandaan kwamen, tonen heatmaps u de specifieke bewegingen van gebruikers binnen elke pagina.