In dit artikel gaan we uitleggen wat growth hacking is, hoe growth hackers werken, succesverhalen en hoe je er het maximale uit kunt halen …
Wat is groeihacking?
Growth hacking kan worden gedefinieerd als het geheel van acties, meestal geïmplementeerd in een digitale omgeving, dat wordt toegepast in een start-up, product of bedrijf met als doel maximale groei te realiseren met zo laag mogelijke financiële kosten. Growth hacking lijkt misschien een nieuwe digitale marketingtechniek, maar het is veel meer dan dat. Deze nieuwe professionele sector is een mix tussen marketing, analyse en business die tot doel heeft het product van een bedrijf aan de markt aan te passen zodat het ‘zichzelf verkoopt’.
Deze definitie geeft ons heel duidelijk het doel van een growth hacker weer, maar laat een belangrijk en verschillend aspect van growth hacking achter: schaalbaarheid.
Hoe werken growth hackers?
Growth hackers gebruiken technieken om op een traditionele manier reclame te maken voor een product: ‘mond-tot-mondreclame’, waarbij hetzelfde product deelneemt aan het gesprek. Met andere woorden, Growth-hackers maken producten die in staat zijn om te ‘communiceren’ met de consument om deze onbewust het product naar andere mensen te laten sturen.
Een geval van succes (onder andere waarover u meer kunt lezen in het laatste gedeelte van dit artikel) dat een voorbeeld is van wat is uitgelegd, is Dropbox. Het cloudopslagbedrijf slaagde erin om in slechts vier jaar tijd 100 miljoen gebruikers te registreren dankzij een verwijzingsprogramma dat de opslagcapaciteit vergroot van elke gebruiker die iemand uitnodigde om het platform te gebruiken.
Growth hacking: een nieuw model voor een nieuwe realiteit
Als we een paar decennia teruggaan, zien we bedrijven die, in een omgeving met vrij lage concurrentie, reclame maakten voor hun producten in de media van het moment (televisie, radio, kranten) en hun kenmerken en verschillende aspecten benadrukten. In de loop der jaren nam de concurrentie toe en moesten bedrijven innoveren om nieuwe acties te creëren gericht op het merk om gevoelens op te wekken bij de consument en om hun product te verkopen.
In een digitale omgeving waar gebruikers duizenden informatiebronnen kunnen raadplegen voordat ze iets kopen, willen de grote merken dat hun producten gebruikerservaringen genereren. In deze context heeft Growth Hacking begrepen dat je om een product te promoten niet meer alleen kunt werken nadat je het hebt gemaakt. Precies daarom heeft growth hacking de missie om in de productcreatiefase in te grijpen om:
Dit ingrijpen in het ontwerp van een product dat in de verkoop gaat, lijkt misschien nieuw, maar dat is het niet. In 1959 gebruikte McDonald’s al een techniek die vergelijkbaar is met growth hacking door dit soort schema te volgen. McDonald ontdekte met name dat er vraag was naar zijn product bij de afritten van de snelwegen en op basis van deze behoefte installeerde hij zijn pand op die snelwegen samen met zijn nu iconische hoge boog met zijn M-vormige logo, zodat elke bestuurder kon vanuit zijn auto weten waar hij een hamburger kon kopen.
Succesverhalen over groeihacking
Zoals we eerder hebben gezien, gebruikte Dropbox een verwijzingssysteem om meer gebruikers te krijgen. Naast dit platform hebben ook veel andere start-ups hun aantal klanten vergroot door middel van growth hacking technieken.
Hier zijn 4 succesverhalen:
1. Airbnb
Een van de bekendste gevallen van growth hacking is dat van Airbnb. Dit bedrijf creëerde een innovatief product (kamerverhuur) maar liep tegen een keerzijde aan: ze hadden niet genoeg gebruikers om huuraanbiedingen te plaatsen. Om het probleem op te lossen, gebruikte Airbnb een bot die alle aanbiedingen van gebruikers op zijn platform kopieerde en publiceerde op Craigslist, een website met rubrieksadvertenties per sectie. Met deze maatregel wist Airbnb bekend te worden en het aantal gebruikers te vermenigvuldigen.
Niet alles bleef hier echter. Airbnb ontdekte dat, vooral in de omgeving van New York, zijn aanbiedingen niet veel boekingen registreerden. Na analyse van de aanbiedingen die ze in het gebied hadden, realiseerden ze zich dat de meeste foto’s van lage kwaliteit waren, een reden die het aantal reserveringen beïnvloedde. Om het probleem op te lossen, besloot Airbnb een fotograaf in te huren en foto’s te gaan maken in de panden die hun kamers met foto’s van slechte kwaliteit aanboden. Na het vervangen van de afbeeldingen verdubbelde Airbnb die maand zijn inkomsten in het gebied.
2. YouTube
Je hebt de afgelopen dagen toch zeker verschillende webpagina’s bezocht die een YouTube-video bevatten, toch? Met een insluitcode, YouTube slaagde erin om duizenden gebruikers video’s van zijn platform op hun websites in te voegen en op deze manier werd het platform bekend op miljoenen webpagina’s, waardoor het aantal volgers toenam.
Wat is growth hacking en hoe haal je er het maximale uit?
3. Tinder
Tinder is een goed voorbeeld dat laat zien dat niet alle growth hacking-acties digitaal hoeven te zijn. De dating-app organiseerde verschillende universiteitsfeesten waarbij de enige vereiste om mee te doen was om hun app te downloaden. Het gebruik van deze applicatie ging viraal en tegenwoordig heeft Tinder bijna 50 miljoen gebruikers.
4. Hotmail
Hotmail slaagde erin om het aantal klanten snel te vermenigvuldigen met een actie die zo simpel was als het toevoegen van een zin aan het einde van elke e-mail waarin de gebruiker die de e-mail ontving, werd uitgenodigd om gratis Hotmail te downloaden. In het bijzonder was het bericht dat de e-mail bevatte:
PS ik hou van je. Ontvang uw gratis e-mail op Hotmail.
Met deze maatregel werd Hotmail destijds de meest gebruikte e-mail.