Netflix verloor voor het eerst sinds 2011 abonnees. Het bedrijf voorspelt dat het in het tweede kwartaal maar liefst 2 miljoen klanten kan verliezen.
“Onze omzetgroei is aanzienlijk vertraagd”, erkent Netflix tegenover aandeelhouders. “Covid vertroebelde het beeld door onze groei in 2020 aanzienlijk te verhogen, waardoor we dachten dat het grootste deel van onze vertragende groei in 2021 te wijten was aan de Covid-aanwinst.” Netflix heeft ongeveer 222 miljoen abonnees vanaf het derde kwartaal, waardoor het nog steeds de grootste streamer ter wereld is, maar het staat voor verschillende uitdagingen.
Netflix is abonnees kwijt
Netflix kondigde in januari zijn eerste significante abonnementsverhoging in twee jaar aan. De nasleep werd weerspiegeld in het inkomstenrapport van vandaag, waarbij Netflix meldde dat het 600.000 abonnees verloor in de VS en Canada. En ze denken dat het “grotendeels het gevolg was van hun prijsverhoging”
Netflix verloor abonnees, maar waarom?
Netflix heeft onlangs aangekondigd dat het de schroeven zal aandraaien en de bodem van het vat zal schrappen voor klanten die wachtwoorden en inloggegevens delen om de inkomsten van gebruikers die het al heeft te vergroten. Het is een serieus probleem: Netflix gelooft nu dat maar liefst 100 miljoen huishoudens de dienst gebruiken via gedeelde wachtwoorden. “Het is moeilijker om het lidmaatschap in veel markten te laten groeien”, zegt Netflix als gevolg van de situatie.
De daling van het aantal aanmeldingen is het gevolg van de meer competitieve streamingmarkt: Netflix heeft te maken met hevige concurrentie van een groter aantal rivalen dan ooit tevoren, die allemaal proberen de aandacht van mensen te trekken. De prijzen zijn ook lager, waarbij Disney Plus plannen aankondigt om later dit jaar een goedkopere, door advertenties gesponsorde laag te lanceren. Het is dan ook geen verrassing dat de groei van Netflix de afgelopen jaren meer en meer is geworden. Nadat Rusland in maart Oekraïne was binnengevallen, heeft het bedrijf de dienst in Rusland stopgezet. Volgens het winstrapport van vandaag heeft Netflix ongeveer 700.000 klanten verloren.
“Ons plan is om onze kijk- en omzetgroei opnieuw te versnellen door alle aspecten van Netflix te verbeteren, met name de kwaliteit van onze programmering en aanbevelingen, wat onze leden het meest waarderen”, verkondigt Netflix in zijn inkomstenbrief. “Wat de inhoud betreft, verdubbelen we de ontwikkeling van verhalen en creatieve uitmuntendheid.”
Het bedrijf merkt op: “aan de productkant hebben we onlangs ‘dubbel duimen omhoog’ gelanceerd, zodat leden beter kunnen uitdrukken waar ze echt van houden in plaats van gewoon leuk te vinden, waardoor we onze gepersonaliseerde aanbevelingen en algehele ervaring kunnen blijven verbeteren.” Netflix denkt ook dat internationaal succes cruciaal is voor de toekomst. “Op de langere termijn zal een groot deel van onze groei van buiten de VS komen”, denkt het bedrijf.
Netflix heeft zijn bereik naar gaming uitgebreid om meer abonnees aan te trekken. Netflix is de afgelopen weken verder uitgebreid naar gaming en kondigde een samenwerking aan met Exploding Kittens en zij gaan een mobiele game en een animatieserie ontwikkelen.
Netflix had aanvankelijk weinig vertrouwen in het verwerven van nieuwe leden dit kwartaal. Volgens het bedrijf zal het naar verwachting 2,5 miljoen extra abonnees krijgen ten opzichte van de 4 miljoen van vorig jaar. Dat ze in januari achterblijven bij de groeiramingen voor het vierde kwartaal van 2021, was voorspellend, zelfs met de release van spraakmakende originele films zoals Red Notice en Don’t Look Up.
De bedrijven voorraad daalde dramatisch toen het nieuws werd aangekondigd, is het dus geen verrassing dat de inkomsten van het bedrijf, die veel slechter waren dan verwacht, een vergelijkbaar effect hadden in de handel na sluitingstijd. Dit kwartaal had niet hetzelfde grote Hollywood-entertainment als de vorige. In plaats daarvan vertrouwde Netflix op de terugkeer van Bridgerton en andere fanfavorieten om het gat te vullen.
