Spotify -gebruikers ervaren problemen met advertenties die verschijnen ondanks een premium abonnement. Getroffen gebruikers hebben gerapporteerd over de Spotify Community ForumReddit, en X dat ze niet -overschakelbare advertenties tegenkomen.
Spotify gebruikers melden advertenties ondanks premium -abonnementen
Het ondersteuningskanaal van het streamingbedrijf bevestigde dat zijn engineeringteam de kwestie onderzoekt. In een forumbericht suggereerde Spotify dat als het probleem niet is opgelost, gebruikers 2-3 keer inloggen en uit hun accounts moeten inloggen om het synchronisatieproces te helpen. Bovendien wordt gebruikers geadviseerd om de cache van de app op hun telefoons te wissen en opnieuw te lanceren. Het ondersteuningskanaal op X heeft ook aanbevolen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, hoewel de effectiviteit ervan onzeker blijft.
Veel gebruikers hebben echter gemeld dat deze oplossingen het probleem niet hebben opgelost. Rapporten geven aan dat klanten op zelfstandige, duo- en familiepremiumplannen worden beïnvloed. Eén gebruiker uitte frustratie en verklaarde: “Het hebben van vandaag ook hetzelfde probleem, heeft alle instellingen gekamd en meerdere keren ingelogd. Ik maak me absoluut boos. Ze kunnen dit beter oplossen. ” Een andere gebruiker zei: “Hetzelfde probleem hier – net een uur of twee geleden begonnen. Heb geprobeerd in te loggen en uit te loggen, geprobeerd op meerdere apparaten, gecontroleerd dat de betaling doorging. ”
Verschillende gebruikers worden achtereenvolgens overspoeld met meerdere advertenties. Getroffen gebruikers op Reddit meldden instanties, zoals: “Er waren nu 3 advertenties op een rij. Ik ga over naar Apple Music als advertenties op Spotify zullen zijn als je een abonnement hebt. ” Het AD -probleem gaat naar verluidt verder dan de mobiele app, waarbij gebruikers ook soortgelijke problemen in de webspeler noteren en tijdens het streamen via smart home -apparaten. Klachten zijn ook opgedoken met betrekking tot gebroken skip- en shuffle -functies.
Vanaf nu heeft Spotify geen gedetailleerde verklaring gegeven voor het interne systeemprobleem en is geen universele oplossing voor alle gebruikers effectief gebleken. In gerelateerd nieuws is het bedrijf van plan om later dit jaar zijn hifi-streaming-laag te lanceren en heeft het platform geopend voor AI-gegenereerde audioboeken. Concurrerende service YouTube heeft deze week een premium lite -abonnement in de VS geïntroduceerd, dat de toegang tot YouTube -muziekpremium uitsluit en functies zoals achtergrondspel.
Vorige buggeschiedenis
Volgens Spotify Support is een maandlange bug die Spotify-abonnees met advertenties heeft aangepakt. Op 5 februari ondervond een aanzienlijk aantal premium -abonnees een advertentie -overstroming, waardoor een toename van bugrapporten in de Spotify Community Forums werd aangevoerd. Na het beweren van het probleem na een week op te lossen, werd Spotify geconfronteerd met de voortzetting van de terugslag naarmate klachten ophopen, wat resulteerde in een ondersteuningsdraad die groeide tot 92 pagina’s gedurende 29 dagen.
Getroffen gebruikers werden geïnstrueerd om meerdere keren in en uit de app in te loggen om “een resync te forceren”, wat gemengde resultaten opleverde. Spotify verklaarde aan TechCrunch dat de lopende premium -bug verschilt van degene die in februari werd gepatcht, waardoor deze opheldering kort was om een patch te implementeren voor het nieuwere probleem. De situatie blijft vloeiend, waarbij gebruikers nog steeds hebben geadviseerd om het login-logout-proces uit te voeren om het probleem te verminderen.
De aard van de bug lijkt een breed spectrum van Spotify -klanten te beïnvloeden, en de supportthread weerspiegelt wereldwijd feedback van desktop-, mobiele en smart home -gebruikers. Opmerkelijk is dat veel klachten afkomstig zijn van premium familiesabonnees, wat suggereert dat het probleem niet beperkt is tot individuele plannen. Rapporten benadrukken een concentratie van problemen met slimme sprekers zoals Amazon Echo, Google Nest en Sonos. Sommige gebruikers hebben overwogen om hun Spotify -accounts van Smart Devices te verwijderen om een resync te veroorzaken, hoewel de exacte betrokken processen onduidelijk blijven. Het is ook belangrijk op te merken dat bepaalde podcasts nog steeds advertenties kunnen bevatten, ondanks dat een gebruiker een premium -account heeft.
Premium abonnementsprijzen context
Spotify verhoogde zijn prijzen voor het eerst in juli 2023 en verhoogde het premiumplan van $ 9,99 naar $ 10,99. Een volgende prijsstijging in juli 2024 verhoogde de maandelijkse vergoeding verder naar $ 11,99. Spotify biedt geen jaarlijkse lidmaatschappen, behalve via cadeaubonnen, waardoor de jaarlijkse kosten van een premium lidmaatschap $ 143,88 zijn. De lopende AD-problemen hebben geleid tot frustratie bij gebruikers die betalen voor een advertentievrije ervaring, waarbij sommige terugbetalingen aanvragen vanwege het gebrek aan service. Als de recente prijspatronen in stand worden gehouden, kunnen gebruikers al in juli 2025 nog een stijging zien.
Spotify erkende de AD-gerelateerde problemen die van invloed zijn op sommige premium-abonnees via haar klantenservice-account op X, waarin staat dat het het probleem onderzoekt. Het account dat is gekoppeld aan de communitywebsite waar gebruikers het probleem de afgelopen maand hebben gedocumenteerd. Hoewel Spotify opmerkte dat een klein aantal gebruikers werd getroffen en de inzet van een oplossing werd bevestigd, heeft het de resolutie op de X -account nog niet officieel gecommuniceerd. Veel gebruikers melden nog steeds dat voorgestelde oplossingen, zoals uitloggen, hun problemen niet hebben opgelost.
Uitgelichte afbeeldingskrediet: Reet Telreja/Unsplash
Het bericht waarom u advertenties ziet op Spotify Premium: hier is wat er gebeurt, eerst op TechBriefly verscheen.
Source: Waarom je advertenties ziet op Spotify Premium: hier is wat er gebeurt
