Uitgelekte database onthult schema waarbij honderdduizenden mensen betrokken zijn die betrokken zijn bij valse Amazon-recensies. Hoe betrouwbaar zijn productrecensies in online winkels? Het is een vraag die steeds logischer wordt om jezelf af te vragen. Een onlangs gelekte database onthult het enorme aantal recensies op Amazon die niet 100% echt zijn en worden gedaan om kortingen of gratis producten te krijgen. Dit is niet de eerste keer dat dergelijke regelingen aan het licht zijn gekomen.
Uitgelekte database onthult schema waarbij honderdduizenden mensen betrokken zijn die betrokken zijn bij valse Amazon-recensies
Zoals onthuld door Veiligheidsdetectivesvonden ze onlangs een database op de dataservers die laat zien hoe deze nep-revieworganisatie werkt en wie erbij betrokken is. De database bevatte meer dan 7 GB aan gegevens met meer dan 200.000 betrokken gebruikers en 13 miljoen records met berichten tussen leveranciers en gebruikers.
Het nepbeoordelingsprogramma was bedoeld om de winkels te betrekken bij het verkrijgen van positieve of 5-sterrenrecensies op hun producten en om het vertrouwen van andere klanten te winnen. In ruil daarvoor beloonden ze degenen die de neprecensies achterlieten met restituties of kortingen.
Volgens Safety Detectives houdt het proces in dat leveranciers kiezen welke producten ze positief willen beoordelen. Van daaruit melden de betrokken gebruikers zich aan om deel te nemen en kopen ze deze producten vervolgens op Amazon. Na ontvangst van het product wachten ze een paar dagen en plaatsen dan een positieve recensie op Amazon over de aankoop en het product. Daarna nemen ze contact op met de verkoper met bewijs van de recensie en een PayPal-rekening. De verkoper betaalt op zijn beurt het aankoopgeld terug aan de gebruiker en de gebruiker behoudt het product.
Met dit proces voor Amazon is alles “in orde”. Aangezien de terugbetalingstransactie buiten hun platform heeft plaatsgevonden en er geen contact is met de verkoper via Amazon behalve de aankoop zelf, lijkt het Amazon een legitieme aankoop en is er geen reden om de geldigheid ervan in twijfel te trekken. Voor Amazon lijkt het een legitieme aankoop te zijn en er is geen reden om de geldigheid ervan in twijfel te trekken. Het resultaat? Neprecensies van het product. werkt dit? Meer dan we denken.
Volgens Amazon hebben ze “een team van onderzoekers” en een reeks “machine learning-tools” die samen “wekelijks meer dan 10 miljoen beoordelingen kunnen analyseren” om de beoordelingen op te sporen die zich niet aan hun beleid houden.
“We hebben een duidelijk beleid voor zowel de mensen die productrecensies schrijven als onze zakenpartners; dat beleid verbiedt het knoeien met onze communityfuncties. We ondernemen actie tegen degenen die ons beleid schenden, bijvoorbeeld door hun accounts op te schorten of te verwijderen of juridische stappen te ondernemen.
Ons doel is ervoor te zorgen dat klanten authentieke en relevante beoordelingen te zien krijgen, zodat ze beter geïnformeerde aankoopbeslissingen kunnen nemen. Om dit te doen, gebruiken we tools voor machine learning en hebben we een team van onderzoekers die wekelijks meer dan 10 miljoen beoordelingen analyseren om beoordelingen te stoppen die niet aan onze vereisten voldoen voordat ze worden gepubliceerd.
Daarnaast monitoren we alle bestaande beoordelingen op tekenen van ongepast gedrag en ondernemen we snel actie als we een probleem constateren. We werken ook proactief samen met de verschillende sociale netwerken om die actoren te rapporteren die misleidende recensies genereren buiten onze winkel.
We moedigen klanten die zich zorgen maken over de authenticiteit van recensies die u mogelijk op een product ziet, aan om de functie ‘Misbruik melden’ te gebruiken, die beschikbaar is voor elk van deze recensies, zodat we dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen. “
Met andere woorden, volgens het bedrijf maken ze in hun beleid duidelijk dat ze betalen voor beoordelingen verbieden en werken ze aan het opsporen van beoordelingen die kunnen plaatsvinden. Voorlopig hebben ze niets gezegd over het specifieke geval waarover we u in de volgende sectie zullen vertellen of over wat er specifiek in dit geval is gebeurd.
Verkopers zoals Aukey stopten volledig
Hoewel er geen officiële bevestiging is, zijn enkele populaire leveranciers onlangs uitgeschakeld in de Amazon-winkel, zoals aangegeven door Matthew Brennan. Prominent onder hen zijn populaire merken als Aukey. Er is geen officiële reden van Amazon of Aukey, hoewel alle aanwijzingen erop wijzen dat dit te wijten is aan het lekken van het nepbeoordelingsschema. Momenteel zijn er in verschillende landen over de hele wereld geen Aukey-producten beschikbaar op Amazon.
Aukey is een merk accessoires dat de afgelopen jaren een naam heeft opgebouwd op basis van producten voor mobiele telefoons en andere apparaten. Deze producten worden voornamelijk op Amazon verkocht, in plaats van in fysieke winkels of Aukey’s winkels. Met dit descatálogo mist Aukey een van zijn belangrijkste distributiekanalen, zo niet de belangrijkste.
