Salesforce heeft een bijgewerkte versie van Slack aangekondigd die geavanceerde AI-functies bevat, waarmee de nadruk wordt gelegd op een verschuiving naar de integratie van kunstmatige intelligentie in het zakelijke raamwerk. CEO Marc Benioff onthulde de verbeteringen tijdens een bijeenkomst in San Francisco, waar hij de uitrol van 30 nieuwe functionaliteiten in de komende maanden gedetailleerd beschreef.
De aanpassingen zijn bedoeld om Slack te herdefiniëren van louter een communicatiemiddel naar een uitgebreid platform voor verschillende bedrijfsactiviteiten. De upgrade beschikt met name over herbruikbare AI-vaardigheden, waardoor gebruikers specifieke taken voor Slackbot kunnen instellen die in verschillende scenario’s kunnen worden toegepast. De implementatie is ontworpen om workflows te stroomlijnen en de efficiëntie voor zakelijke gebruikers te verbeteren.
Sinds een eerdere update in januari heeft Slackbot mogelijkheden gekregen zoals het opstellen van e-mails, het plannen van vergaderingen en het filteren van inboxen op relevante informatie. Gebruikers kunnen deze AI-vaardigheden activeren via eenvoudige opdrachten, waardoor de Slackbot relevante gegevens van verbonden applicaties en kanalen verzamelt om uitvoerbare plannen te maken.
Slackbot fungeert nu ook als een MCP-client (Model Context Protocol), waardoor deze kan integreren met externe services en tools. Deze functionaliteit omvat het routeren van vragen naar Agentforce, het AI-agentontwikkelingsplatform van Salesforce, om de informatiestroom te vergemakkelijken zonder de noodzaak van menselijke input.
Rob Seaman, de interim-CEO van Slack, merkte op dat de bot nu vergaderingen kan transcriberen en samenvatten, en indien nodig samenvattingen en actielijsten voor de deelnemers kan verstrekken. Bovendien kan het desktopactiviteiten monitoren door gegevens met betrekking tot deals, gesprekken en agenda’s te analyseren, waardoor het contextspecifieke suggesties kan genereren of vervolgcommunicatie kan opstellen.
De onderliggende strategie probeert Slack te positioneren als een cruciaal onderdeel van bedrijfsworkflows. Benioff benadrukte de aanzienlijke vooruitgang sinds de overname van Slack door Salesforce vijf jaar geleden, waarbij hij een 2,5 keer hogere omzet aanhaalde en opmerkte dat ongeveer een miljoen bedrijven het platform nu gebruiken.
