Een federale rechter heeft geoordeeld dat Amazon de Restore Online Shoppers ‘Confidence Act (ROSCA) heeft geschonden door misleidende ontwerpmethoden te gebruiken met betrekking tot de Prime Subscription Service. De uitspraak, uitgegeven in september 2025, gaat vooraf aan een proces dat is gepland tussen de Vennootschap en de Federal Trade Commission (FTC). De FTC heeft Amazon beschuldigd van het gebruik van manipulatieve tactieken, vaak “donkere patronen” genoemd, om klanten in te schrijven voor zijn Prime -lidmaatschap zonder hun expliciete toestemming. De juridische stappen is ontstaan met een rechtszaak die door de FTC tegen Amazon in 2023 werd aangespannen. De zaak van de Commissie beweert dat het bedrijf deze misleidende ontwerpstrategieën heeft gebruikt om consumenten in de betaalde abonnementsservice in te schakelen zonder een duidelijke overeenkomst. Volgens de FTC heeft Amazon ook het eerste annuleringsproces ontworpen om opzettelijk moeilijk te zijn. Het bureau betoogt dat de gebruikersinterface gebruik maakt van verwarrende aanwijzingen die zijn ontworpen om klanten te maken dat hun beslissing om zich afmeld te maken, waarvan het beweert dat de resultaten zijn geabonneerd op hun wensen. In het besluit van september 2025 constateerde de rechter dat Amazon ROSCA heeft geschonden door factureringsinformatie van Prime -abonnees te verzamelen voordat de volledige voorwaarden van de dienst volledig werden bekendgemaakt. De uitspraak van de rechtbank bevestigde dat gebruikers werden misleid en dat het proces voor het annuleren van een Prime -lidmaatschap te ingewikkeld was. Deze ontwikkeling wordt beschouwd als een gedeeltelijke overwinning voor het proces voor de FTC naarmate het geval vooruit gaat. Het proces zal beginnen op de maandag onmiddellijk na de uitspraak van de rechter. Een significant onderdeel van de zaak omvat het potentieel voor individuele aansprakelijkheid. Twee van Amazon’s topmanagers kunnen persoonlijk verantwoordelijk worden gehouden als de FTC met succes haar aantijgingen tijdens de proefprocedure bewijst. De zaak tegen deze personen hangt af van het vermogen van de Commissie om hun directe betrokkenheid bij of bewust te maken van de vermeende praktijken. Als reactie op de rechtszaak en de recente uitspraak heeft Amazon alle beweringen van de FTC ontkend. Het bedrijf beweert dat zijn procedures voor het aanmelden voor zowel het aanmelden voor als het annuleren van Amazon Prime eenvoudig zijn en volledig voldoen aan de wet. Amazon beweert dat haar processen duidelijk zijn en niet ontworpen om klanten te misleiden, een positie die direct in tegenspraak is met de beschuldigingen van de Commissie over misleidende en manipulatieve zakelijke praktijken. Als de FTC de zaak wint, kan de uitkomst aanzienlijke wijzigingen in de Amazon Prime -service dwingen. Het bedrijf kan verplicht zijn om zijn abonnementsinterface opnieuw te ontwerpen om ervoor te zorgen dat alle voorwaarden, met name die die momenteel “half verborgen zijn”, volledig transparant zijn. Het annuleringsproces zou waarschijnlijk ook moeten worden vereenvoudigd. Een dergelijk resultaat kan bredere effecten hebben op de digitale abonnementsindustrie, waardoor mogelijk nieuwe normen worden vastgesteld die een grotere nadruk leggen op gebruikersvertrouwen en transparantie in serviceovereenkomsten.
Source: Rechterregels Amazon schond Rosca met prime aanmeldingstactieken
