Op dit moment is uw Google-account waarschijnlijk het belangrijkste account omdat u het waarschijnlijk op meerdere platforms gebruikt.
Als u onder andere Gmail, Google Chrome, Google Drive, Google Play, YouTube gebruikt, moet u ervoor zorgen dat er geen enkel probleem is wanneer u probeert toegang te krijgen tot uw account.
Oplossing: geen toegang tot een Google-account
Als u uw wachtwoord bent vergeten
Stel je wachtwoord opnieuw in:
- Volg de stappen om uw Google-account of Gmail te herstellen.
- Het platform zal u enkele vragen stellen om uw identiteit te bevestigen.
- Als u problemen ondervindt, kunt u de suggesties proberen om de stappen voor accountherstel te voltooien.
- Reset uw wachtwoord wanneer daarom wordt gevraagd. Kies een sterk wachtwoord dat u nog niet eerder met dit account heeft gebruikt.
Als u uw Google-gebruikersnaam of het e-mailadres bent vergeten
De gebruikersnaam van uw Google-account vinden:
- Volg de stappen om uw account te identificeren. U moet de volgende gegevens hebben:
- Een telefoonnummer of het herstel-e-mailadres voor het account.
- De volledige naam die op uw account verschijnt
- Volg de stappen om te bevestigen dat het uw account is.
- Als u een telefoonnummer heeft ingevoerd, voert u de code in die naar die telefoon is verzonden:
- Als je een hersteladres hebt ingevoerd, zoek dan naar een Google-e-mailadres in de inbox voor dat adres.
- Voer de code uit de e-mail in.
- U ziet een lijst met overeenkomende gebruikersnamen.
- Als je je gebruikersnaam niet ziet
- Probeer andere telefoonnummers of herstel-e-mailadressen te gebruiken die u mogelijk heeft gebruikt.
- Mogelijk hebt u uw gebruikersnaam verkeerd getypt toen u het account aanmaakte. Controleer of de gewenste gebruikersnaam nog beschikbaar is.
- Je hebt misschien geen Google-account. Creëer er een.
Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord kent, maar u kunt niet inloggen
Als u tweestapsverificatie heeft ingeschakeld en u probeert in te loggen op uw Google-account via een apparaat, mobiele app of desktop-app, moet u een toepassingswachtwoord invoeren.
U moet een ander toepassingswachtwoord maken voor elk apparaat of elke app die u met uw Google-account wilt gebruiken.
Volg deze stappen als u problemen ondervindt bij het gebruik van een app-wachtwoord op uw telefoon:
- Ga in de browser van je telefoon naar https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha.
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en typ vervolgens de letters die op het scherm verschijnen.
- Keer terug naar de app die u probeert te openen en voer uw app-wachtwoord in.
Als u geen toegang kunt krijgen via een service van een derde partij
Het is mogelijk dat u de toegang tot uw platformaccount bij sommige services of programma’s wordt geblokkeerd wanneer uw identiteit niet kan worden geverifieerd.
U kunt in de volgende gevallen geen toegang krijgen tot uw Google-account:
- De service waarbij u zich probeert aan te melden, biedt niet voldoende informatie om uw identiteit te verifiëren.
- U probeert in te loggen vanaf een nieuwe locatie of nieuw apparaat.
Tips voor het oplossen van problemen
- Gebruik een vertrouwde locatie of apparaat
- Mogelijk kunt u zich niet aanmelden als het apparaat dat u gebruikt of de locatie waar u probeert in te loggen nieuw is. Probeer het opnieuw vanaf een apparaat of locatie die u vaak gebruikt.
- Log in op uw Google-account op het nieuwe apparaat en probeer het de volgende week opnieuw.
- Update de app
- Als u probeert in te loggen op uw Google-account vanuit een app, moet u ervoor zorgen dat u de nieuwste versie gebruikt, die mogelijk een veiligere inlogtechnologie gebruikt.
