OpenAI heeft op 18 juni een nieuwe open-source klantenservice-agent-demo uitgebracht en ontwikkelaars een blauwdruk voor het bouwen van intelligente, workflow-bewuste AI-systemen. De demo, beschikbaar op knuffelen onder een MIT -licentie, maakt gebruik van Openai’s Agents SDK met een Python Backend en een volgende.js frontend.
Het toont een multi-agent systeem voor een luchtvaartmaatschappij, waarbij een “triage-agent” klantvragen naar gespecialiseerde sub-agents voor taken zoals stoelboeking of annuleringen routeert. Het framework toont ook kritische veiligheidskenmerken, waaronder een “relevantie vangrail” om off-topic verzoeken en een “jailbreak-vangrail” te blokkeren om snelle injectieaanvallen te voorkomen.
Deze release is een praktische toepassing van de principes van Openai’s ‘A Practical Guide to Building Agents’, eerder dit jaar gepubliceerd. De lancering gaat vooraf aan een keynote op de VentureBeat Transform 2025 -conferentie op 25 juni, waar het platform van Openai, Olivier Godement, wordt verwacht dat het de bedrijfsarchitectuur van het bedrijf beschrijft, waarbij use cases met bedrijven als Stripe en Box worden geciteerd.
Source: OpenAI geeft een open-source klantenservice-agent demo vrij
