Banken en verzekeringsmaatschappijen zijn meer digitaal onderlegd dan veel critici beweren, maar moeten nog steeds meer investeren in data-analyse, blijkt uit een nieuwe enquête die Bitkom Research namens Tata Consultancy heeft uitgevoerd.
Uit het onderzoek blijkt dat cloud computing en data-analyse door de meeste banken en verzekeringsmaatschappijen worden gebruikt, maar sommige onderwerpen, zoals kunstmatige intelligentie, zijn nog steeds niet erg populair.
Digitalisering: check!
Aan de andere kant staat 80% van de verzekeraars en banken open voor digitalisering van de digitalisering en dit is 11 procent hoger dan bij dezelfde enquête uit 2017. Destijds waren deze instellingen geen grote kanshebbers, maar nu wel.
Het gebruik van nieuwe technologieën nam ook opmerkelijk toe: 82% gebruikt cloud computing, 47% maakt gebruik van Big Data-analyse. En hun investeringsplannen ondersteunen dit ook. 61% van de instellingen wil meer investeren in software voor data-analyse, dat is 34 procent hoger dan het onderzoek van twee jaar geleden.
Uit onderzoek blijkt dat verzekeringsmaatschappijen willen investeren in data-analyse
Maar als het om AI gaat, profiteert slechts 8% van de verzekeringsmaatschappijen en banken van de huidige technologie. Als een interessant contrast zijn ze pioniers in blockchain, 12% van hen gebruikt de technologie. Twee jaar geleden was dat nog maar 2%. Als we kijken naar een gemiddelde van alle bedrijfstakken, gebruikt slechts 5% van de bedrijven het. Dit laat zien dat blockchain ondanks de grote aandacht nog steeds een buitenbeentje is onder de digitale technologieën.
En iedereen lijkt zelfverzekerd als het gaat om het beoordelen van de eigen digitale volwassenheid: het gemiddelde is 5,9 op een schaal van 1 tot 10, waarmee de financiële sector de op een na hoogste is (gemiddelde is 5,5). Vooral op het gebied van financiën en administratie (6,1) en klantenservice (5,8) scoren de instellingen goed.
De banen van datawetenschappers zijn verdrievoudigd
Met nieuwe technologie die opkomt en in gebruik wordt genomen, neemt ook de behoefte aan experts toe. Bij 17% van de verzekeringsmaatschappijen en banken worden banen voor datawetenschappers gecreëerd. Dit was 5% in 2017 en de vraag houdt aan, 14% van hen wil data-analisten inhuren. Gevraagd naar de vaardigheden die nodig zijn voor digitale transformatie, noemen negen op de tien respondenten (89 procent) data-analyse en interpretatie.
Het onderzoek wat bewijst dat data-analyse een must is voor de toekomst in fintech werd gemaakt met 953 bedrijven met 100 of meer werknemers, waaronder 97 banken en verzekeringsmaatschappijen. De interviews zijn afgenomen met managers die verantwoordelijk zijn voor de digitalisering in hun bedrijf. Deze omvatten zowel directeuren en bestuursleden als besluitvormers op het gebied van digitale technologieën, informatietechnologie, operationele zaken en financiën.
