Millennials en honderdjarigen worden verliefd op sociale handel en zijn het dagelijkse brood geworden van veel consumenten, vooral de jongste.
Onder impuls van de pandemie heeft de zogenaamde social commerce (handel geboren in het hart van sociale netwerken) het afgelopen jaar gigantische stappen gezet en is het het dagelijkse brood geworden van veel consumenten, met name de jongste: millennials en centennials.
Maar hoe navigeren generatie Y en generatie Z precies door de turbulente wateren van social commerce?
Volgens een recente studie van De Influencer Marketing FactoryBeweert 60% van de millennials en centennials minstens één item via hun smartphone te hebben gekocht, beïnvloed door merkposten op 2.0-platforms of door content die daar door influencers is gepost.
40% van de generatie Z en millennials geeft ook toe minstens één product of dienst te hebben gekocht tijdens livestreams op sociale netwerken.
Jongeren doen echter niet altijd spontane en ondoordachte aankopen op sociale netwerken. Meer dan de helft zegt dat ze zorgvuldig onderzoek doen naar het product dat ze op het oog hebben nadat ze het op 2.0-platforms hebben ontdekt.
Voor jongere millennials is de ‘koop nu’-knop op sociale netwerken erg belangrijk
De producten die millennials en centennials het meest waarschijnlijk kopen op sociale netwerken (beïnvloed door merken en voorschrijvers) zijn kleding (41%) en schoonheidsproducten (23%).
61% van de jongeren wordt steeds meer verliefd op social commerce in zijn puurste vorm en geeft er de voorkeur aan om de producten die ze willen kopen in de sociale netwerkapps zelf aan de winkelwagen toe te voegen. Aan de andere kant kiest een kleiner deel van de millennials en centennials (39%) ervoor om het product op internet te bekijken en zo de aankoop buiten sociale netwerken af te ronden.
Generatie Y en Generatie Z hechten bij het nemen van aankoopbeslissingen ook veel belang aan online beoordelingen. Dergelijke reviews hebben in hun ogen een relevantie van 7,8 punten op een schaal van 1 tot 10.
Gevraagd naar het belang van een ‘koop nu’-knop op sociale media-apps, geven millennials en centennials deze functie een relevantiebeoordeling van 3,15 op een schaal van 1 tot 5.
Hoewel Generation Z bijzondere aandacht besteedt aan social commerce, is er nog ruimte voor verbetering in de overlappende social commerce-ervaringen. Online winkelervaringen op Instagram krijgen een score van 5,3 punten op 10, terwijl op TikTok dergelijke ervaringen worden beoordeeld op 4,1 punten.
