Meta verbiedt algemene chatbots van WhatsApp na een wijziging in de algemene voorwaarden van de WhatsApp Business API. Het verbod wordt van kracht op 15 januari 2026. Na deze datum zal Meta AI, gelanceerd in augustus 2024, de enige algemene chatbot zijn die beschikbaar is op het berichtenplatform.
De beleidswijziging heeft gevolgen voor verschillende diensten van derden die met WhatsApp zijn geïntegreerd. Het gaat onder meer om de WhatsApp-client voor ChatGPT, die in december 2024 werd geïntroduceerd, en een vergelijkbare tool van de AI-zoekmachine Perplexity die in april werd gelanceerd. Andere producten, zoals de op Latijns-Amerika gerichte chatbot Luzia, vallen ook onder de nieuwe regel.
Volgens de bijgewerkte voorwaarden is het “grote taalmodellen, generatieve kunstmatige intelligentieplatforms, kunstmatige intelligentie-assistenten voor algemene doeleinden of soortgelijke technologieën” verboden om de WhatsApp Business Solution te gebruiken als deze de primaire functionaliteit van de dienst vertegenwoordigen. Deze beperking is gericht op diensten waarbij de AI-assistent het hoofdkenmerk is en niet een bijkomend kenmerk.
Bedrijven kunnen hun eigen consumentgerichte chatbots echter blijven gebruiken voor specifieke taken, zoals een lokaal restaurant dat zijn bestellingen beheert. Bedrijven zullen ook nog steeds de via WhatsApp verzamelde gegevens kunnen gebruiken voor AI-training, ook al worden directe gebruikerschats met algemene AI-bots geblokkeerd.
Meta verklaarde dat het gebruikscasussen verbiedt die buiten “het beoogde ontwerp en de strategische focus” van de API vallen. Het bedrijf voegde eraan toe dat chatbots van derden een last vormden voor zijn systemen en ondersteuningsteams. De stap komt nadat Meta-CEO Mark Zuckerberg in mei aankondigde dat de AI-tools van het bedrijf een miljard maandelijkse gebruikers hadden bereikt.
