Mastercard kondigde een app met augmented reality (AR) aan, waarmee kaarthouders die zijn aangesloten op het betalingssysteem van het bedrijf met een frisse blik naar hun voordelen kunnen kijken.
Volgens het JD Power-onderzoek verhogen verschillende promoties en beloningen de tevredenheid van kaartgebruikers, maar is slechts een derde van de kaartbezitters zich bewust van de voordelen. Mastercard hoopt dat deze augmented reality-app hen helpt gemakkelijk voordelen te vinden.
Door het Mastercard Augmented Reality-appkunnen klanten hun kaart scannen met een mobiel apparaat en de virtuele omgeving betreden met een 360-gradenweergave. Een reeks virtuele portalen leidt hen op hun beurt naar interactieve 3D-objecten waarmee ze de voordelen van hun creditcards kunnen evalueren.
Een gebruiker kan bijvoorbeeld een AR-applicatie op zijn telefoon starten, door een portaal gaan en een reeks golfclubs vinden die worden weergegeven in augmented reality-modus. Als de gebruiker deze clubs heeft opgepikt, merkt hij dat ze verband houden met een promotie voor golfers, en krijgt hij een pop-upvenster met de details.
De ervaring van augmented reality opent nieuwe mogelijkheden voor het presenteren van informatie. Mastercard hoopt dat deze actie gebruikers zal helpen de voordelen die het bedrijf haar klanten biedt te begrijpen en er uiteindelijk gebruik van te maken.
“Met behulp van een intuïtief AR-medium kunnen onze klanten nu de voordelen van hun kaarten evalueren, die anders misschien gemist zouden worden”, legt Raja Rajamannar, hoofd Marketing en Communicatie bij Mastercard uit.