Microsoft, de technologiegigant achter de populaire Xbox-gameconsoles, werkt aan een spannende nieuwe toevoeging aan zijn klantenondersteuningssysteem: een AI-aangedreven chatbot.
Deze virtuele assistent bevindt zich momenteel in de testfase en belooft gamers een geheel nieuwe manier te bieden om hulp te krijgen bij verschillende Xbox-gerelateerde problemen.
Laten we in de details duiken.
Wat doet deze Xbox-chatbot precies?
Beschouw deze chatbot als uw virtuele Xbox-expert, klaar en bereid om uw vragen te beantwoorden. Het kan bij allerlei dingen helpen, waaronder:
- Probleemoplossing en problemen met Xbox: Als u een storing in een game ondervindt, zal de chatbot proberen het probleem samen met u te diagnosticeren en op te lossen.
- Abonnementen afhandelen: Wilt u uw Xbox Game Pass-abonnement nogmaals controleren of uw betaalmethoden wijzigen? De chatbot kan daarbij helpen.
- Terugbetalingen voor games: De chatbot zou het terugbetalingsproces kunnen stroomlijnen. (Het is belangrijk op te merken dat dit nog steeds een mogelijkheid is).
- Consolevragen en hulp: Heeft u problemen met een instelling op uw Xbox? De chatbot kan uw gids zijn.
Hoe het werkt?
De chatbot wordt momenteel nog getest, dus de volledige details zijn nog niet beschikbaar. Microsoft heeft echter uitgelegd dat de AI zijn informatie uit de bestaande Xbox-ondersteuningspagina’s haalt.
Dit betekent dat het niet alleen willekeurige, door AI gegenereerde antwoorden geeft. Het stemt zijn antwoorden af op basis van de schat aan informatie die Microsoft al beschikbaar heeft voor het oplossen van Xbox-problemen. Het zal deze informatie op een gemoedelijke manier aan u presenteren, bijna alsof u met een deskundige vriend aan het chatten bent over uw gameprobleem.
Zijn taal spreken
Een van de coolste dingen aan de AI-chatbot is dat deze zowel met spraakopdrachten als met tekst kan werken. Of u nu uw probleem wilt uittypen of er gewoon op een natuurlijke manier mee wilt praten, de chatbot moet uw vraag kunnen afhandelen. Deze focus op toegankelijkheid maakt het verkrijgen van hulp eenvoudiger.
Een blik op een mogelijke toekomst
Op dit moment richt de Xbox AI-chatbot zich op het helpen oplossen van problemen. Deze technologie opent echter de deur naar veel interessante mogelijkheden voor de toekomst. Hoewel niets van dit alles zeker is, kunnen we het volgende zien:
- Door AI gegenereerde inhoud in games: Stel je voor dat een AI extra niveaus of middelen zou kunnen ontwerpen om games langer fris te laten aanvoelen. Eigenlijk hoef je je dat niet voor te stellen, aangezien Genie van Google DeepMind er al aan werkt
- Intelligente in-game metgezellen: Door AI aangedreven NPC’s (niet-speelbare personages) kunnen complexere gesprekken voeren of zelfs je speelstijl leren om hulp te bieden tijdens games.
- Vereenvoudigde gametests: Een AI zou kunnen helpen met het zware werk van het testen van games, waarbij potentiële bugs worden gevonden voordat een menselijke tester zelfs maar speelt.
AI is de naam van het (tech)spel
De investering van Microsoft in deze Xbox AI-chatbot benadrukt de bredere focus van het bedrijf op het integreren van kunstmatige intelligentie in zijn producten. Van zoekmachines zoals Bing tot productiviteitstools zoals PowerPoint: Microsoft ziet door AI aangedreven verbeteringen als een manier om de manier te verbeteren waarop mensen zijn services gebruiken. De Xbox-chatbot vertegenwoordigt een nieuwe belangrijke stap in deze richting.
Wacht, wanneer kan ik deze chatbot gebruiken?
Dat is de grote vraag! Helaas is er nog geen officieel woord over een publieke releasedatum. Hoewel er al een aantal vroege tests zijn uitgevoerd, kan het nog even duren voordat deze behulpzame AI algemeen beschikbaar wordt voor alle Xbox-gamers.
Uitgelicht beeldtegoed: Emre Çıtak/Bing Afbeeldingsmaker
Source: Je Xbox staat op het punt een nieuwe spraakzame AI-metgezel te krijgen
