Op massaal gebruikte platforms zoals Twitch is het gebruikelijk dat er van tijd tot tijd inhoud verschijnt die in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van het platform.
Of het nu gaat om een klacht van een andere gebruiker, de actie van een moderator of via een automatisch systeem, deze acties resulteren meestal in de schorsing – of verbanning – van een account. Tot voor kort waren de meldingen van deze aandoening kort, maar nu zullen ze meer details gaan geven over elk specifiek geval.
Het nieuwe systeem van accountopschortingsmeldingen op Twitch
Zoals op elk ander digitaal platform, hoewel het een zeldzame praktijk is, wordt het vanaf het moment dat een persoon zich op Twitch registreert, zijn verantwoordelijkheid als gebruiker om op de hoogte te zijn van hun Servicevoorwaarden en Communityrichtlijnen.
Twitch gaat ervan uit dat elke gebruiker op de hoogte is van deze regels. Daarom kan elke overtreding van de regels leiden tot een tijdelijke of onbepaalde schorsing.
Twitch geeft op zijn helpportaal aan hoe in elk van deze gevallen te werk moet worden gegaan. Tot voor kort gaven de aan overtreders verzonden kennisgevingen echter alleen aan dat de regel was overtreden, maar specificeerden ze niet de specifieke redenen voor de schorsing.
De procedure voor het melden van deze situaties is gewijzigd, zoals onlangs gemeld door Twitch via zijn ondersteuning Twitter-account. Op het moment van opschorting ontvangen de betrokken streamers een melding met de naam en datum van de inhoud die in strijd is met de regels van het platform.
Gezien het type inhoud dat op dit platform circuleert, ondanks dat het een belangrijke vooruitgang is ten opzichte van het vorige systeem, zijn deze meldingen mogelijk niet zo specifiek als nodig. Een veelvoorkomende clip op Twitch kan uren aan opname bevatten. Als slechts één geluid, van de vele die worden gebruikt, een auteursrechtlicentie schendt, kan het bijvoorbeeld moeilijk zijn om het te identificeren.
Overigens is ongeoorloofd muziekgebruik een van de grote uitdagingen die binnen Twitch moet worden gefilterd. Vorig jaar heeft het bedrijf een grote reeks verwijderingsverzoeken voor inhoud uitgevaardigd wegens inbreuk op het auteursrecht, in combinatie met een accountopschorting, zonder de makers specifieke informatie te geven over welke video’s het auteursrecht schenden.
Met deze nieuwe oplossing zou het beheer van deze situaties kunnen worden gestroomlijnd, waardoor het mogelijk is om bij een fout duidelijker in beroep te gaan tegen een schorsing. Om bovengenoemde redenen blijft echter de indruk bestaan dat dit meldingsmechanisme nog verbeterd zou kunnen worden. Zonder te ver te gaan, kunnen we kijken naar het geval van YouTube, wiens strikte systeem voor het melden van boetes in detail de gepleegde inbreuk specificeert.