Gemak, gemak en prijs zijn de belangrijkste factoren die klanten migreren van fysieke winkels naar e-commerce, maar de vraag “Hoe de bedrijfskosten voor e-commerce verlagen?” blijft hetzelfde…
Bovenal moeten de e-commercebedrijven voldoen aan de verwachtingen van de consument. Het tegelijkertijd bieden van het beste product, de beste service en de beste klantenservice en tegelijkertijd de beste prijs bieden, is een moeilijk te handhaven balans dan het lijkt.
Er zijn enkele operationele kosten die kunnen worden verlaagd in een e-commercebedrijf zonder de deugden te verliezen waarnaar consumenten op zoek zijn.
Verschillende e-commercebedrijven hebben verschillende behoeften
Het is altijd nodig om de effectiviteit van het gebruik van operationele processen opnieuw te beoordelen. Het komt vaak voor dat de bedrijven in verschillende tools investeren, denkend dat deze hen zouden redden en ja, veel van deze tools zijn effectief en fundamenteel, maar ze passen niet in alle gevallen.
Zoals het onderwerp zegt, heeft elke online winkel specifieke functies nodig. Overweeg dus al uw tools, evalueer ze opnieuw of dat echt effectief is in uw e-commercebedrijf. Het zou een goed idee zijn om KPI’s in te stellen en te zien hoe ze presteren.
Je hebt vooral integratie nodig
Je gebruikt al veel systemen en tools samen, maar zijn ze echt geïntegreerd? Verloopt de operatie soepel? ERP, betalingsgateway, data-analyse, marketingplatform, logistieke tools en spreadsheets zijn enkele van de mechanismen die zeer efficiënt kunnen zijn, maar ze mogen niet alleen lopen.
Denk aan uw e-commerceprocessen als geheel, dus al deze tools moeten erin worden geïntegreerd. Het heeft geen zin om meerdere functies te hebben als ze niet in de winkel zijn geïntegreerd en het is niet functioneel maar verbetert uw service slechts tot op zekere hoogte.
Zonder integratie is er geen servicedynamiek en blijkt het een investering zonder rendement te zijn. Deze integratie vermindert intersectorale belemmeringen, bespaart tijd door de tijd te verkorten om aan verschillende systemen en optimalisaties te herwerken. Integratie helpt al uw winkelprocessen vanaf het moment dat het product op voorraad komt tot de levering aan de consument.
Stop nooit met zoeken naar beter
Het gebruik van een nieuwe service of tool om uw bedrijf te automatiseren of processen te vereenvoudigen, zou u er niet van moeten weerhouden om onderzoek te doen naar een betere oplossing. Integendeel, het is het exacte moment waarop u moet controleren of alles goed werkt en hoe het uw online winkel helpt te evolueren.
Automatisering is goed, maar is het afgestemd op uw wensen?
Het beoordelen van de beweging van uw voorraad is van cruciaal belang voor de financiële gezondheid van uw bedrijf. Het voorraadbeheer maakt het mogelijk om een effectief plan te maken, aangezien de automatisering uw winkel kan helpen, maar het moet ook op uw behoeften worden afgestemd, omdat het ook verkeerde beslissingen kan voorkomen.
Hoe zit het met de logistiek?
Wanneer alle processen in een winkel in kaart zijn gebracht, worden operationele storingen verminderd en kunnen besparingen worden gerealiseerd. Wanneer u een goede logistieke planning en efficiënt toezicht heeft, werken verzendprocessen beter met snellere leveringen en bijgevolg lagere productretourtarieven.
Maak een stroomschema om te groeien
Er zullen momenten zijn waarop u denkt: “Dit is het, mijn winkel heeft zijn hoogtepunt bereikt en we kunnen niet groeien”. Verlies nog geen motivatie. In feite, om te weten wat uw volgende stap zal zijn, om de planning op de beste manier uit te voeren, ontwikkelt u een complete stroomdiagram, organiseer alle processen en probeer elke beweging in het bedrijf aan te pakken. Op deze manier wordt de interne communicatie efficiënter. U kunt operationele storingen opsporen en de beste werkwijze creëren.
Operationele fouten veroorzaken onnodige kosten. Door al uw e-commerceprocessen in kaart te brengen, kunt u pijnpunten vinden, en door ze op te lossen, kunt u uw kosten verlagen en uw omzet vergroten.
Investeren om te groeien is goed, maar alleen als het zorgvuldig is gepland. En stroomdiagrammen kunnen een cruciale methode zijn om erachter te komen hoe u uw bedrijfskosten voor e-commerce kunt verlagen en meer kunt besparen voor investeringen.