Deze keer gaat het niet over software-updates; Microsoft heeft zojuist weer een gigantische stap gezet in de toekomst van de werkplek. De technologiegigant heeft zijn nieuwste innovatie onthuld: AI-aangedreven agenten die briljant presteren als virtuele werknemers en de meeste taken uitvoeren die echte werknemers dagelijks doen. Dit kan een nieuw tijdperk aanbreken waarin celactiviteit wordt overgedragen aan AI.
Naast andere toevoegingen heeft Microsoft een bedrijfsversie van zijn Copilot-toolset op de markt gebracht als een bedrijfsoplossing waarmee bedrijven aangepaste AI-werknemers (ja, virtuele werkers) kunnen creëren om alle interne processen in een organisatie te automatiseren. Wilt u een chatbot voor uw klantenservice? U wilt dus geen IT-tickets beheren met een virtuele assistent of hen de onboarding voor nieuwe medewerkers laten afhandelen? De AI-agenten van Microsoft zijn klaar voor een eerste dag op de klok.
Het nieuwe AI-leger van Microsoft: tijd besparen of banen stelen?
Met de Copilot Studio, die in november openbaar wordt getest, kunnen bedrijven AI-‘agenten’ bouwen die rollen kunnen vervullen die doorgaans door menselijke werknemers worden vervuld. Hoewel Microsoft zegt dat deze agenten bedoeld zijn om echte werknemers ‘vrij te maken’ voor belangrijkere taken, blijft het een feit dat steeds meer AI rollen kan vervullen die ooit door mensen werden vervuld.
Wat als de inbox van uw bedrijf automatisch werd gesorteerd en beantwoord door een bot die wist hoe hij moest antwoorden op basis van jarenlange gegevens, interne richtlijnen en context? Of stel u een AI voor die echt de unieke vereisten van uw bedrijf kan leren kennen, rapporten kan maken, HR-functies kan afhandelen en zelfs vergaderingen kan boeken zonder menselijke tussenkomst. Klinkt als sciencefiction? Het is echt en het gebeurt nu.
De impact van de nieuwe AI-werknemers van Microsoft op uw werk#Microsoft heeft baanbrekend gelanceerd #autonoom #AI #agenten in staat om zelfstandig complexe zakelijke taken uit te voeren, van verkoopkwalificatie tot #toeleveringsketen beheer. Dit #transformatief #technologie belooft om…
— Bernard Marr (@BernardMarr) 23 oktober 2024
Deze virtuele medewerkers hebben hun waarde bewezen in juridisch onderzoek en IT-ondersteuning. Aangenomen wordt dat de nieuwe AI-agenten van Microsoft de reden zijn waarom Thomson Reuters en Pets at Home enorme productiviteitswinsten en kostenbesparingen hebben geboekt. Eén bedrijf verkortte de inwerktijden van nieuwe medewerkers met 90%. Wanneer deze AI-tools uitrollen, kunnen mensen de druk voelen van virtuele tegenhangers die geen pauzes, vakanties of slaap nodig hebben.
Microsoft is niet het enige bedrijf dat zich haast om menselijke werknemers te vervangen (beter gezegd, te helpen). Er zijn echter enkele vroege critici, en de concurrentie zit hen altijd op de hielen (hoewel niet noodzakelijkerwijs op een goede manier), belangrijke concurrenten zoals Salesforce. Onlangs gaf Marc Benioff, CEO van Salesforce, de AI-inspanningen van Microsoft een onconventionele comeback, waarbij hij de gigant uit Redmond op de korrel nam vanwege zijn tekortkomingen met betrekking tot de verwachtingen van klanten. Naarmate meer bedrijven de virtuele werknemers van Microsoft gaan gebruiken, is het duidelijk dat de technologiegigant zijn geld inzet op AI als de toekomst van werk.
Maar voorlopig werkt het virtuele personeelsbestand van Microsoft aan de verveling die mensen maar al te graag willen doorgeven aan een machine. Naarmate ze geavanceerder worden, kun je je afvragen: hoe lang zal het duren voordat ze de bedrijfsladder beklimmen?
Afbeelding tegoed: Furkan Demirkaya/Ideogram
