In dit artikel zullen we bespreken hoe tracking kan worden gebruikt om online marketingpraktijken te verbeteren.
Online marketing is nu een integraal onderdeel van de marketing. We zien dat de klikprijzen constant stijgen en Google, Facebook of Instagram nemen het leeuwendeel uit de advertentiebudgetten. Het potentieel in online marketing is enorm met behulp van moderne volgmethoden en geavanceerde analysetools. De meeste bureaus en bedrijven maken er echter nauwelijks gebruik van. Daar zijn veel redenen voor.
Om erachter te komen welke methode succesvol zal zijn, heb je kennis van moderne tools nodig
Tracking betekent uiteindelijk niets meer dan het volgen van het klanttraject. Maar het faalt vaak omdat er bij veel agentschappen of bedrijven een gebrek aan kennis is, wat er uiteindelijk toe leidt dat velen niet weten welke advertentiekanalen de beste hefboom kunnen creëren om inkomsten te genereren. Om advertentiebudgetten optimaal te kunnen gebruiken, moet tracking professioneel worden ingesteld.
Klanten ontvangen vaak alleen eentonige campagnerapporten die alleen klikken en vertoningen van de campagnes laten zien. En in het beste geval laten deze rapporten ook conversies zien. Een conversie wordt echter individueel gedefinieerd en kan variëren van de tijd op de site (duur van het verblijf) tot een klik op een bepaald element. Dus wat een conversie precies betekent, moet van tevoren met het bureau worden besproken.
Afhankelijk van het type conversie en de website, kan het instellen van conversietracking complex en tijdrovend zijn. We raden Google Tag Manager aan, wat op deze manier een erg handig hulpmiddel is. Alle trackingcodes zoals Google Analytics etc. kunnen via dit systeem worden beheerd. U kunt zelfs tracking instellen zonder toegang te hebben tot de backend of de server van de klant.
De conversies hoeven dan alleen nog professioneel te worden opgeslagen met Google Analytics of in het betreffende advertentiesysteem.
Hoe kun je eerlijk zijn over welk kanaal de conversie heeft geactiveerd?
En soms – zeker als er meerdere advertentiekanalen tegelijk actief zijn – is het niet eenvoudig te begrijpen welk kanaal de conversie heeft veroorzaakt. Om de conversies eerlijk te kunnen beoordelen, bieden de advertentiekanalen verschillende attributiemodellen aan.
In Google-tools kunt u bijvoorbeeld First Click, Last Click & Linear zien. Afhankelijk van hoe u de klantreis ontwerpt, kunt u een geschikt model kiezen. Met lineaire attributieAan elk advertentiekanaal wordt bijvoorbeeld een klein deel van de conversie toegewezen.
Timing is altijd belangrijk
Verschillende advertentieplatforms zoals Facebook, Instagram of Google meten de attributieperiode verschillend. De attributieperiode, of vaak de attributieperiode genoemd, beschrijft de periode waarin een actie op de website kan worden geteld als een conversie.
Als de attributieperiode bijvoorbeeld is ingesteld op 180 dagen, wordt een gebruiker die de website 179 dagen geleden via een advertentiecampagne heeft bezocht en een dag geleden heeft geboekt, geteld als een conversie.
De periode kan meestal anders worden ingesteld, afhankelijk van het advertentieplatform. Je moet er ook voor zorgen dat deze periode niet te kort is, anders geven je metingen niet weer wat er werkelijk is gebeurd. Zeker bij dure producten zitten er vaak meerdere dagen of zelfs weken tussen het eerste contact via het advertentieplatform en de uiteindelijke aankoop.
Gebruik tracking verstandig om uw doelen te bereiken
Een belangrijk voordeel van online marketing is natuurlijk de meetbaarheid. Veel instanties en bedrijven meten echter maar in beperkte mate. Een zinvol rendement op advertentie-uitgaven (ROA) wordt vaak gemist. Met datagestuurde marketingbeslissingen op basis van tracking, kunnen budgetten beter worden gepositioneerd en gebruikt in de juiste advertentiekanalen.
