Sinds een paar uur geleden kunnen Windows 10-gebruikers die hun computer willen updaten en die geen deel uitmaken van de ontwikkelingskanalen de nieuwste update downloaden die door Microsoft is uitgebracht, we vertellen je hoe je deze kunt oplossen.
Met de patch KB5000802 kun je de update voor Windows 10 maart 2021 downloaden, een update die echter voor problemen zorgt. Beschikbaar voor verschillende versies van Windows 10 zoals Windows 10 1909, Windows 10 2004 en voor de 20H2-tak, de KB5000802-patch lijkt een andere patch met problemen te zijn en veroorzaakt op sommige computers het gevreesde BSOD (Blue Screen of Death) of blauw scherm van overlijden bij het gebruik van een printer.
De fout treedt alleen op bij het afdrukken van een document
Een update waarvan de informatie beschikbaar is via deze link die belangrijke verbeteringen en bugfixes voor het systeem brengt, hoewel het ook Microsoft hoofdpijn en problemen voor gebruikers bezorgt.
De forums beginnen de mening te geven van gebruikers die laten zien hoe een blauw scherm op het systeem is verschenen wanneer ze hebben geprobeerd een printer te gebruiken. Op Reddit zijn er al threads met klachten van gebruikers die het BSOD-scherm zien verschijnen bij het gebruik van printers: “Deze update lijkt blauwe schermen te veroorzaken bij het afdrukken met de universele printerdrivers van Kyocera. Ik heb al minstens 20 bevestigde gevallen van 4 verschillende klanten gehad en het is nog maar een uur geleden. “
Op de blauwe schermwaarschuwing van de “fout”, verschijnt het bericht “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”, waardoor de computer volledig vergrendeld is. Voorlopig worden Kyocera-, Ricoh- en Zebra-printers getroffen… maar alleen wanneer de gebruiker op de afdrukknop drukt, ongeacht de toepassing waarmee hij wil werken (Word, Acrobat, Notepad…).
De waarheid is dat er zelfs op YouTube video’s zijn die laten zien hoe de fout kan worden verholpen. Het probleem wordt verergerd door het feit dat dit een cumulatieve update is die automatisch wordt gedownload en geïnstalleerd.
Hoe een blauwe schermfout op de update van Windows 10 maart 2021 te repareren?
Voorlopig heeft Microsoft er geen commentaar op gegeven en net als in andere vergelijkbare gevallen met fouten veroorzaakt door een update, is de enige best mogelijke oplossing om de update te verwijderen.
Als u de KB5000802-update wilt verwijderen, gaat u naar het pad “Instellingen”, “Update en beveiliging” en klikt u vervolgens op “Updategeschiedenis weergeven”. De volgende stap is om de optie “Updates verwijderen” te gebruiken door de KB5000802-update te controleren en vervolgens op de knop “Verwijderen” te klikken.
Dit is de drastische oplossing, want een andere uitweg is om over te schakelen naar Microsoft PCL6-printerstuurprogramma’s.
Wat zeker is, is dat er op dit moment en bij gebrek aan officiële informatie er gebruikers zijn die de update blijkbaar blijven ontvangen, samen met meningen die beweren dat Microsoft de update heeft onderbroken. We zullen in de gaten houden of Microsoft op deze kwestie reageert.