De Facebook Oversight Board is de hoogste beroepsinstantie die het sociale netwerkplatform in oktober vorig jaar lanceerde, als de laatste manier die beschikbaar is voor gebruikers van Facebook en Instagram om in beroep te gaan tegen beslissingen over inhoudsmoderatie die zijn genomen, nadat ze alle voorgaande mogelijkheden hebben uitgeput die voor hen beschikbaar waren.
Tot nu toe hadden gebruikers alleen de mogelijkheid om bij deze instantie in beroep te gaan tegen beslissingen om hun inhoud te verwijderen die zij als onaanvaardbaar beschouwden, met het oog op het definitieve herstel van de inhoud.
Maar vanaf nu, kunnen gebruikers ook een beroep doen op de verwijdering van inhoud die is gepubliceerd door derden die, na uitputting van eerdere moderatieprocessen voor inhoud, beschikbaar zijn gebleven en in de overtuiging zijn dat ze moeten worden verwijderd waar ze ook worden gepubliceerd.
In die zin blijft de inhoud die door de Oversight Board wordt gedekt, berichten of statusupdates, foto’s, video’s, opmerkingen en zelfs wat is gedeeld door andere gebruikers binnen het platform.
Facebook merkt op dat deze uitbreiding van Oversight-mogelijkheden de komende weken geleidelijk (in golven) alle Facebook- en Instagram-gebruikers zal bereiken.
Toch moet worden opgemerkt dat deze instantie alleen zeer specifieke gevallen kiest, dus er is geen garantie dat de oproepen van gebruikers tot het gewenste doel zullen leiden.
In dit opzicht bestaat de mogelijkheid dat meerdere gebruikers een beroep kunnen doen op dezelfde inhoud om verschillende redenen te rechtvaardigen, dus op Facebook hebben ze het proces gestructureerd om het mogelijk te maken, tot het punt dat als het bestuur een gebruiker negeert op inhoud, dit kan het beroep van een andere gebruiker op hetzelfde bijwonen.
In dit verband merkt Facebook op dat:
“Zelfs als het bestuur besluit om een zaak over een bepaald stuk inhoud niet te horen, kunnen andere gebruikers nog steeds een beroep doen op diezelfde inhoud, zodat hun stem over de kwestie kan worden gehoord.”
Als het bestuur een zaak in behandeling neemt, kunnen andere gebruikers verklaringen naar het bestuur sturen, totdat het bestuur met beraadslagingen begint. Om de privacy van klokkenluiders te respecteren, merkt Facebook op dat het bestuur alleen identificerende gegevens van de klokkenluider in de toelichting zal opnemen als de klokkenluider hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
Voor Facebook heeft het werk van de Oversight Board al een aanzienlijke impact op de handhaving van inhoudsbeleid en -praktijken, waarvoor ze werken aan uitbreiding van de soorten inhoud waartoe gebruikers in de toekomst een beroep kunnen doen.