De Europese consumentenorganisatie (BEUC) heeft vandaag een klacht ingediend bij de Europese Commissie en bij het EU-netwerk van consumentenorganisaties tegen Tiktok.
TikTok heeft sinds de lancering in 2018 verschillende privacygerelateerde controverses gehad. Het Chinese sociale netwerk heeft de afgelopen maanden verschillende wijzigingen doorgevoerd om de privacy van minderjarigen te waarborgen, maar consumentenverenigingen vinden dat niet genoeg. Als gevolg hiervan zullen ze nu met de autoriteiten te maken krijgen.
BEUC beweert dat TikTok de consumentenrechten in de EU heeft geschonden en kinderen niet naar behoren heeft beschermd tegen bepaalde inhoud op het platform, zoals verborgen advertenties en ongepaste inhoud. Concreet wordt hun kritiek in vier punten samengevat.
EU-zorgen over TikTok
Het eerste punt is dat er verschillende clausules in de algemene voorwaarden van Tiktok zijn die onduidelijk of dubbelzinnig zijn, of die TikTok begunstigen ten koste van de gebruikers. De auteursrechten zijn niet eerlijk, aangezien gebruikers het platform onherroepelijk gebruik geven van alle inhoud die ze uploaden, zodat ze deze kunnen gebruiken, verspreiden of reproduceren zonder dat de gebruikers daarvoor een vergoeding ontvangen.
Het tweede punt heeft te maken met de functie van TikTok waarmee je munten kunt kopen en saldo in TikTok kunt opladen om virtuele cadeaus te maken voor bekende profielen. Bij die aankopen kan TikTok de prijs en wisselkoers tussen munten en geschenken wijzigen, en daarbij profiteren van het proces van die transacties zonder dat gebruikers er iets aan kunnen doen.
Het derde punt is dat TikTok kinderen en tieners niet beschermt tegen verborgen advertenties en mogelijk schadelijke inhoud op het platform. Gebruikers worden bijvoorbeeld gevraagd deel te nemen aan hashtags die worden gesponsord, waarmee een merk indirect wordt gepromoot. Vaker wel dan niet zijn het de influencers die deze hashtags initiëren, waarvoor ze eerder geld hebben ontvangen, omdat het mogelijk is om geld te verdienen op TikTok.
Ten slotte is het beleid van het platform voor de verwerking van gebruikersgegevens vaag, aangezien gebruikers niet worden geïnformeerd, vooral gezien het feit dat veel van hen kinderen en tieners zijn die niet bekend zijn met de terminologie. Als gevolg hiervan weten gebruikers niet duidelijk welke persoonlijke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden en om welke juridische redenen.
Consumentenorganisaties pleiten voor gedegen onderzoek
Om al deze redenen is BEUC van mening dat TikTok in strijd zou zijn met de AVG en roept de EU op om het beleid en de praktijken van TikTok te onderzoeken en ervoor te zorgen dat de app voldoet aan de Europese consumentenrechten door correct te rapporteren over zijn bedrijfsmodel en gegevensverwerking. . Ze pleiten ook voor de afschaffing van misbruikclausules en meer informatie over de activiteit ervan.
