Apple heeft twee reparatieprogramma’s beëindigd die geluidsproblemen in geselecteerde AirPods Pro- en iPhone 12-modellen van de eerste generatie aanpakken. Het bedrijf heeft beide initiatieven van de actieve servicelijst verwijderd, wat betekent dat eigenaren van getroffen producten nu moeten vertrouwen op de standaardgarantiedekking of betaalde reparaties als zich problemen voordoen. De wijziging formaliseert het einde van de gratis service voor storingen die onder de vroegere criteria vielen. Het serviceprogramma voor de eerste generatie AirPods Pro was gericht op apparaten die knetterende of statische geluiden produceerden en een verzwakte actieve ruisonderdrukking vertoonden. In de documentatie van Apple werd gespecificeerd dat de betrokken oordopjes vóór oktober 2020 waren vervaardigd. Het programma voorzag in gratis vervangingen gedurende maximaal drie jaar vanaf de oorspronkelijke verkoopdatum. Apple rondde ook het no-sound-programma voor de iPhone 12 en iPhone 12 Pro af. Het programma is opgezet voor een onderdeel van de ontvangermodule dat defect was op bepaalde apparaten die tussen oktober 2020 en april 2021 zijn geproduceerd. De iPhone 12 mini- en iPhone 12 Pro Max-modellen kwamen nooit in aanmerking voor deze specifieke reparatie. Op de ondersteuningspagina’s van Apple werd oorspronkelijk een dekkingsperiode van drie jaar beschreven vanaf de eerste detailhandelsverkoop voor in aanmerking komende apparaten. Regionale statusmeldingen op de ondersteuningssite van Apple vermelden nu dat het iPhone 12-programma is beëindigd. Eigenaars kunnen nog steeds betaalde service nastreven als de diagnose een fout in de hardwareontvanger bevestigt, maar gratis reparaties onder het verlopen programma zijn niet beschikbaar. Op dezelfde manier zullen eigenaren van AirPods Pro van de eerste generatie met af en toe gekraak waarschijnlijk te maken krijgen met kosten voor reparaties buiten het raam. De gratis service was beperkt tot eenheden die vóór oktober 2020 waren gebouwd en binnen de driejarige programmaperiode. Het grootste deel van de hardware die tijdens de eerste productiegolven werd verkocht, had de dekkingslimiet van drie jaar al overschreden toen de programma’s werden verwijderd. Dit betekent dat de beleidswijziging gevolgen heeft voor een steeds kleiner wordende groep eigenaren. Iedereen die van plan is een van beide producten te onderhouden, moet eerst de oorspronkelijke aankoopdatum verifiëren. Een diagnoseafspraak bij Apple kan het probleem bevestigen, en als de dekking is verlopen, ontvangen klanten een schriftelijke schatting. Hierdoor kunnen ze beslissen tussen het repareren van het oude apparaat of het vervangen ervan door een huidig model.
Source: Apple sluit stilletjes reparatieprogramma’s voor verouderde AirPods Pro- en iPhone 12-modellen
