Apple wordt in New York geconfronteerd met een class action-rechtszaak wegens misleidende reclame waarin het bedrijf beweert dat zijn iPhones waterbestendig zijn.
De meeste fabrikanten van mobiele telefoons beweren dat hun handsets enigszins bestand zijn tegen vloeistoffen, voornamelijk water. Apple is er een van, de nieuwste modellen hebben in verschillende advertenties een IP68-certificering en een hoge weerstand tegen water en stof. De ervaring van sommige gebruikers is echter verre van wat in advertenties wordt getoond.
Het technologiebedrijf wordt geconfronteerd met een class action-rechtszaak in New York. Verschillende gebruikers beweren dat het bedrijf de kwaliteit van zijn telefoons verkeerd weergeeft of overdrijft in marketingcampagnes, waardoor het zijn klanten misleidt die zonder telefoon en garantie zijn achtergelaten.
Antoinette Smith, een burger van de Bronx, is een van de eisers. Ze beweert dat haar iPhone 8 in contact was met water, binnen de parameters die door de fabrikant zijn vastgesteld op het gebied van weerstand en IP-certificering, maar toen Smith probeerde haar iPhone 8 te repareren, weigerde het bedrijf de schade te dekken die door die vloeistof was veroorzaakt.
Met name de iPhone 8 biedt IP67-certificering, dwz maximale waterdichtheid tot een diepte van 1 meter gedurende maximaal 30 minuten. De iPhone 12 behaalt ondertussen de IP68-certificering en is gedurende 30 minuten bestand tegen een diepte van 6 meter. We hebben onlangs gezien hoe Apple in deze aankondiging opschepte over alle schokken en vlekken die hun telefoons kunnen weerstaan.
Om deze certificering in laboratoriumtests te bereiken, zoals in de rechtszaak wordt aangeslagen, worden echter alleen tests uitgevoerd met statisch en zuiver water, zeewater, zwembadwater of andere vloeistoffen die meer corrosief zijn, worden niet in aanmerking genomen. “Dit betekent dat consumenten die zich aan de rand van een zwembad of de oceaan bevinden en wier apparaten worden bespat of tijdelijk ondergedompeld, de dekking wordt geweigerd omdat het water chloor of zout bevat”, luidt de rechtszaak.
Apple verkoopt ook zijn telefoons met een interne waterindicator, net als veel andere fabrikanten. Dit betekent dat wanneer de iPhone wordt geopend in het servicecentrum, de indicator aangeeft dat de telefoon in contact is geweest met water of een vloeistof die in het apparaat is gekomen. Op locaties met een hoge luchtvochtigheid in de omgeving, zoals een badkamer, kan deze indicator worden geactiveerd, waardoor wij zonder garantie komen te zitten.
Smith, een van de eisers, verzekert dat ze opnieuw een iPhone zou kopen zolang de overdrijvingen worden weggenomen en de weerstandsvoorwaarden van de telefoon in de advertenties worden aangegeven. In november 2020 legde de Italiaanse marktregulator, L’Autorità Garante Della Concorrenza e del Mercato (AGCM) Apple een boete van 10 miljoen euro op wegens misleidende reclame over de waterbestendigheid van de iPhone.