Apple heeft aangekondigd dat het zijn onafhankelijke reparatieprogramma wereldwijd uitbreidt. Voor het einde van het jaar zal de service beschikbaar zijn in meer dan 200 landen, in “bijna elk land waar Apple-producten worden verkocht”. Na de lancering in de VS twee jaar geleden en uitbreiding naar Europa, heeft het bedrijf al 1.500 onafhankelijke reparatiewerkplaatsen die zich bij het programma hebben aangesloten.
5.000 locaties wereldwijd gaan nu Apple-producten repareren
Het bedrijf heeft in totaal 5.000 AASP’s, door Apple geautoriseerde serviceproviders, wereldwijd. Dit omvat de 1.500 onafhankelijke en andere officiële providers, evenals de winkels van Apple en geautoriseerde wederverkopers. Het bedrijf heeft een ondersteuningspagina waar u kunt controleren of een winkel bij het officiële reparatieprogramma hoort. Voer gewoon de naam, het land en de stad in om een gevalideerde (of niet) vermelding te ontvangen.
Het bedrijf stelt dat er geen kosten zijn verbonden aan deelname aan het onafhankelijke reparatieprogramma. De enige vereiste is dat een door Apple gecertificeerde technicus de reparaties, kennis en certificering kosteloos uitvoert. Onafhankelijke reparateurs hebben dezelfde toegang tot “Apple onderdelen en tools” voor dezelfde prijs, met gratis training, handleidingen en diagnostiek binnen handbereik.
Er is geen voorafgaande ervaring vereist om deel te nemen aan het programma. U hoeft alleen maar hetzelfde examen af te leggen dat Apple-medewerkers afleggen.
Later deze week gaat het programma open voor 39 landen. Onder hen zijn Australië, Brazilië, Hong Kong, India, Japan, Zuid-Korea, Rusland en Nieuw-Zeeland. Er zijn ook landen als Nepal, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, Guam en Fiji. Latijns-Amerikaanse landen zoals Chili, Honduras, Argentinië, Bolivia en Peru zullen later dit jaar aan het programma deelnemen.
Het reparatieprogramma breidt zich al een paar jaar over de hele wereld uit. Het begon met de opname van bijna 1.000 Best Buy-winkels in de VS twee jaar geleden. Volgens schattingen konden bijna acht werknemers per locatie officieel Apple-producten repareren. Het bedrijf zei destijds dat 8 van de 10 klanten binnen 20 minuten van een officiële reparatielocatie zouden zijn.
Vorig jaar opende het bedrijf Cupertino het programma voor Europa en voegde 33 landen toe. Met de gevolgen van de pandemie hebben veel winkels koerierreparaties gezien als een manier om hun bedrijf te behouden en te laten groeien. Apple’s persbericht belicht twee getuigenissen van officiële reparateurs, een in een stad met 2.600 mensen in Texas en een andere in Duitsland. Beiden beoordelen het als een goede ervaring en zetten ze op de kaart voor hun klanten.