Amazon is bezig met het uitfaseren van zijn kassaloze supermarkten die zijn uitgerust met ‘Just Walk Out’-technologie en verschuift naar betrouwbaardere oplossingen zoals Dash Carts en self-checkout-balies.
Wacht, wat was Just Walk Out? Het was een technologie die Amazon in 2016 introduceerde voor zijn supermarkten. Het stelde klanten in staat om te winkelen zonder een traditioneel afrekenproces te hoeven doorlopen. In plaats daarvan konden klanten een QR-code scannen bij het binnenkomen van de winkel, en sensoren en camera’s zouden de items volgen die ze hadden opgehaald. De betaling werd automatisch verwerkt zodra klanten de winkel verlieten, waardoor het niet meer nodig was om in de rij te staan of artikelen te scannen bij de kassa.
Het klinkt goed! Waarom stopt Amazon met de Just Walk Out-technologie?
Ondanks aanvankelijke beloften van automatisering was Just Walk Out sterk afhankelijk van menselijk ingrijpen, wat tot vertragingen en operationele complexiteiten leidde. Hier zijn slechts enkele van de problemen die Amazon ondervond met de Just Walk Out-technologie.
- Te ingewikkeld: Just Walk Out zou eenvoudig zijn, maar het werd behoorlijk complex. Er waren veel mensen buiten de locatie nodig om ervoor te zorgen dat alles goed werkte, wat de zaken moeilijker en duurder maakte.
- Er was menselijke hulp nodig: In plaats van volledig geautomatiseerd te zijn, had Just Walk Out vaak mensen nodig om aankopen te controleren en te bevestigen. Dit vertraagde de zaken en zorgde er soms voor dat klanten hun bonnen niet op tijd ontvingen.
- Duur: Het opzetten en uitvoeren van Just Walk Out in winkels kost Amazon veel geld. Het betalen van mensen om video’s te bekijken en het systeem te beheren, zorgde voor extra kosten.
- Werkte niet zoals gepland: Just Walk Out voldeed niet altijd aan de doelstellingen van Amazon. Voor veel aankopen waren nog steeds menselijke controles nodig, en dat was niet waar Amazon op had gehoopt.
Amazon richt zich nu op andere manieren om de winkelervaring te verbeteren, zoals Dash Carts en self-checkout-balies. Deze alternatieven zijn eenvoudiger, goedkoper en betrouwbaarder.
Kortom, Amazon neemt afscheid van Just Walk Out omdat het te ingewikkeld en duur was en niet zo goed werkte als ze wilden. Ze gaan over op eenvoudigere en efficiëntere manieren om winkelen voor iedereen gemakkelijker te maken.
Hoewel het in de meeste Amazon Fresh-winkels in de VS zal worden stopgezet, zal het worden voortgezet op geselecteerde locaties en Amazon Go-gemakswinkels.
Uitgelichte afbeeldingscredits: Jack Sparrow/Pexels
Source: Amazon zorgt ervoor dat je in de rij moet wachten