Amazon gebruikte verkoopgegevens om namaakproducten van populaire goederen te creëren en zijn merken in India te promoten. De naam is het Solimo-project. Het doel is om “verwezen” goederen te identificeren en te targeten, en ze vervolgens te “repliceren”. De aanpak is als volgt: “gebruik gegevens van Amazon.in om artikelen te maken en gebruik het platform om die artikelen onder onze consumenten te distribueren.”
Dit is hoe het bedrijf deze aanpak in India gebruikte, volgens een onderzoek van Reuters: het kopieerde de meest populaire items en gebruikte verkoopgegevens van verkopers op het platform om rechtstreeks met hen te concurreren.
Hoe kopieert Amazon producten?
Het Reuters-onderzoek onthult: hoe Amazon privé-verkoopgegevens verzamelde en vervolgens contact opnam met de fabrikanten die die producten produceerden om ze te repliceren. Het doel is dat het bedrijf zijn merken kan pushen via zoekopdrachten in zijn online winkel zodra het is overgenomen.
Dit onderzoek is weer een druppel in dat glas dat steeds voller wordt met dit soort beschuldigingen. De Europese Unie startte in 2018 een onderzoek naar Amazon voor deze kwestie en beschuldigde het twee jaar later in een nog lopende juridische procedure.
In de Verenigde Staten is er heb ook lang gepraat van praktijken die verkopers verstikken die Amazon gebruiken om hun producten te distribueren. Als een product erg populair is, wordt het kwetsbaar voor klonen en wordt het verkocht onder het merk Amazon. Daarom demonstreren de door Reuters geciteerde artikelen deze methoden in India.
Volgens deze verhalen stonden de goederen van het Solimo-project 10% tot 15% onder die van zijn rivalen, en werden zelfs dezelfde fabrikanten gebruikt. De consultants gaven ons een voorbeeld van de kleding van John Miller, een bekend Indiaas merk: ze wilden de resultaten van John Miller op de tweede of derde plaats weergeven en de producten van Amazon op de eerste plaats.
In 2020 beweerde de Tweede Kamercommissie voor de Rechtspraak dat Amazon zich bezighield met concurrentiebeperkend gedrag. Amazon weerlegde deze beschuldigingen echter. Jeff Bezos zelf gaf in juli van dat jaar aan dat “we een beleid hebben tegen het gebruik van verkoperspecifieke gegevens die onze private label-activiteiten helpen”, zei hij.
Die uitspraken stonden in contrast met onderzoek uitgevoerd door Yahoo! Financiën in 2019 toonde dat aan hoe het team dat eigen producten ontwikkelde bij Amazon een “gratis buffet” had als het ging om die toegang tot gegevens van derden.
Interessant genoeg publiceerde Bezos in 2018 een brief aan investeerders waarin hij toegaf dat “externe leveranciers onze producten een grote schop onder onze kont geven.” Op dat moment was de verkoop van producten van derden goed voor 58% van de totale omzet van Amazon.
Amazon dringt erop aan: ze verbieden het gebruik van gegevens van verkopers in hun voordeel of dat van een andere verkoper
Het bedrijf voegt er verder aan toe dat “Amazon geen voorkeursbehandeling geeft aan een verkoper in zijn winkel” en dat “Amazon’s beleid het gebruik of het delen van niet-openbare verkoper-specifieke gegevens ten behoeve van een andere verkoper, inclusief private label-verkopers, strikt verbiedt. .”
