Sociale media maken voor de meeste mensen deel uit van het dagelijks leven en bedrijven gebruiken het massaal om in contact te komen met klanten.
Bedrijven gebruiken sociale media op innovatieve manieren om in contact te komen met klanten om informatie-overload te voorkomen. Bedrijven kunnen socialemediamarketing gebruiken om hun klantenbestand uit te breiden en generaties lang in contact te komen met consumenten.
Sociale media worden gebruikt door 58,4% van mensen wereldwijd gedurende twee uur en 27 minuten elke dag gemiddeld. Video’s, klantenservice en social listening zijn slechts enkele van de nieuwe mogelijkheden voor het gebruik van social media.
Wat zijn de 10 social media trends in 2023?
Door zich te onderscheiden in een zee van digitale ruis, kan het op de hoogte blijven van sociale media en marketingtrends bedrijven helpen klanten te bereiken. De grootste social media trends voor 2023 staan hieronder opgesomd:
- TikTok zal in populariteit groeien.
- Social commerce zal blijven groeien.
- Video-inhoud zal blijven heersen.
- Augmented reality zal op grote schaal worden gebruikt.
- Influencer marketing breidt zich nog steeds uit.
- Sociale media spelen een belangrijke rol in klantenservice.
- Social listening zal door meer bedrijven worden gebruikt.
- Lokale targeting zal toenemen.
- Sociale audio zal populairder worden.
- AI zal de ontwikkeling van content ondersteunen.
Laten we ze eens nader bekijken.
TikTok zal in populariteit groeien
TikTok aangekondigd met meer dan 1 miljard actieve maandelijkse gebruikers September 2021en het breidt nog steeds uit.
TikTok is essentieel voor bedrijven die in contact willen komen met jongere consumenten. Het is een belangrijk kanaal voor millennial en generatie Z klanten.
TikTok is een goed platform voor bedrijven om het gebruik van korte video’s te promoten, omdat het populair is bij een jonger publiek. TikTok bevat ook faciliteiten voor het maken van bedrijfsprofielen en advertenties om het netwerk te laten groeien.
Social commerce zal blijven groeien
Volgens onderzoek van Cisco, 82% van alle consumenten internetverkeer zal bestaan uit videocontent. Maar naarmate meer mensen korte video’s bekijken, zoals die op TikTok, Reels van Facebook, Shorts van YouTube en Reels van Instagram en Verhalen, lange films worden steeds minder populair.
Bovendien gebruiken bedrijven live-uitzendingen om met klanten te communiceren. Deze films kunnen een verhaal overbrengen, een product in actie laten zien, reclame maken voor een evenement of andere bedrijfsboodschappen geven. Volgens Hootsuitevideo’s op sociale media mogen niet langer dan een minuut duren.
Video-inhoud zal blijven heersen
Directe productaankopen via sociale media zullen gemeengoed worden. Sociale-mediasites worden winkelplatforms met winkels en berichten die kunnen worden gekocht. Dat meldt Sprout Social, 98% van het winkelend publiek sociale media wilt kopen.
Bedrijven moeten zich concentreren op het maken van zo min mogelijk klikken om de optimale koopervaring te bereiken. Dit kan worden bereikt door zich te concentreren op hun best verkopende producten in plaats van een hele winkel te openen.
De sociale wereld en de e-commercewereld veranderen ook door metavers winkelen. Een voorbeeld hiervan is de Roblox en Forever 21-winkelwaarmee gebruikers kleding kunnen kopen die bij hun avatars past.
Augmented reality zal op grote schaal worden gebruikt
Sociale media zullen verbinding maken met andere technologieën, zoals virtual reality (VR) en augmented reality (AR), waardoor er meer mogelijkheden ontstaan voor consumentenparticipatie.
Terwijl VR adoptie staat nog in de kinderschoenen, AR wordt nu gebruikt op Instagram en Snapchat om gedeelde afbeeldingen te verbeteren. Snapchat gebruikt bijvoorbeeld AR voor al zijn fotofilters om mensen in dieren te veranderen, ze te laten lijken alsof ze cosmetica dragen, ze een zonnebril te geven of ze andere esthetische veranderingen te geven.
Er zijn echter meer toepassingen voor AR dan alleen beeldfilters. Bovendien kunnen artikelen door klanten worden bekeken. Klanten kunnen digitaal een bril opzetten of kijken hoe het meubilair in een ruimte past.
Influencer marketing breidt zich nog steeds uit
Hoewel niet nieuw, gaat influencer marketing nergens heen. Influencers pushen voortdurend producten op sociale media.
Influencer-marketing is misschien niet zo duur als andere soorten marketing of reclame, maar het levert nog steeds resultaten op. Dat blijkt uit een peiling van Influencer Marketing Hub, 90% van de marketeers zei dat influencermarketing succesvol was.
Een andere sociale-mediasite die influencer-marketing biedt, is LinkedIn. LinkedIn biedt Creator-versneller, een programma om makers te helpen bij het opbouwen van hun community’s, ook al worden de twee niet vaak geassocieerd. Dit toont de wens van het bedrijf aan om meer te investeren in makers en influencers.
Bedrijven kunnen meer bereiken dan alleen het genereren van leads door gebruik te maken van influencers. Influencers kunnen helpen bij het bevorderen van klantloyaliteit en betrokkenheid.
Sociale media spelen een belangrijke rol in klantenservice
Sociale media als medium voor klantenservice kwamen geleidelijk op toen individuen zich bewust werden van hun directe toegang tot bedrijven. Bedrijven reageren op vragen of zorgen van klanten.
Dat blijkt uit het wereldwijde State of Customer Service-onderzoek van Microsoft, had 54% van de wereldwijde deelnemers een positievere mening over bedrijven die reageerden op klachten of verzoeken van de klantenservice op sociale media. Klanten erkennen het belang van het achterlaten van reacties op berichten.
Social listening zal door meer bedrijven worden gebruikt
Sociale media kunnen door bedrijven worden gebruikt om informatie en inzichten te verkrijgen. Bedrijven kunnen luisteren naar de wereld van consumenten door gebruik te maken van oplossingen voor sociaal luisteren. Hier zijn enkele hulpmiddelen voor sociaal luisteren:
- Clarabrug
- HubSpot
- De laatste tijd
- Spruit sociaal
- Hootsuite
Sociaal luisteren is bedoeld om online chats in de gaten te houden en antwoorden te begrijpen.
Bedrijven kunnen via social listening leren hoe reclame, merk perceptiesen andere informatie zijn van invloed op de eisen en wensen van de consument.
Lokale targeting zal toenemen
Bedrijven kunnen lokale klanten aantrekken door locatiegebaseerde targeting te gebruiken. Het gebruik van geotagging in materiaal van sociale media om een specifiek publiek te bereiken, is een veelgebruikte strategie om lokale bewoners te lokaliseren.
Zorg ervoor dat u een locatie in het bericht opneemt, aangezien gebruikers van sociale media mogelijk naar inhoud zoeken in de buurt van waar ze zijn. Instagram heeft bijvoorbeeld een locatiezoekfunctie. Daarnaast kunnen bedrijven “een post boosten” op Facebook en kies doelgroepgebieden om het bereik van het publiek te verkleinen.
Sociale audio zal populairder worden
Hoewel audio niet nieuw is, is het gebruik ervan door sociale media dat wel. Alleen de menselijke stem wordt in audio gebruikt om met luisteraars te communiceren, zodat ze onderweg kunnen luisteren.
De sociale audio-app Clubhouse was populair in 2021, maar door het beleid dat alleen op uitnodiging toegankelijk was, was het voor alle bedrijven een uitdaging om deze te gebruiken. Andere systemen bieden nu echter oplossingen met alleen audio. Om audio-inhoud te ondersteunen, biedt Facebook nu tools zoals Soundbites, podcasts en Rooms.
Live evenement streaming, spraakberichten, muziek, live audiokamersen vergaderingen zijn allemaal actuele trends op het gebied van sociale audio.
AI zal de ontwikkeling van content ondersteunen
Het jaar 2023 wordt belangrijk voor AI en volgens Forrester zal de markt voor AI-software 50% sneller groeien dan die voor andere software. Software die AI-content genereert, zoals ChatGPTCopyAI en Jasper kunnen door bedrijven worden gebruikt om berichten op sociale media te plaatsen.
Hoewel AI kan helpen bij het schrijven van teksten, kan het niet de plaats innemen van op maat gemaakt en betrouwbaar materiaal dat is gemaakt door menselijke schrijvers. AI kan helpen bij het maken van inhoud door actuele informatie te schetsen of opnieuw te formatteren voor gebruik in verschillende contexten, zoals e-mailmarketing of sociale media.
Meer bedrijven mogen AI gebruiken technologieën om manieren voor te stellen om gebruikersinteractie te stimuleren en hun berichten en bijschriften af te stemmen op hun doelmarkten.
De volgende artikelen houden u op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen in de toepassing van AI op dienstverlening.
- Met LinkedIn AI ben je een paar klikken verwijderd van je droombaan
- Een nieuwe leraar in Duolingo: door GPT-4 aangedreven AI-tutor
- Wat is multimodale AI: GPT-4, applicaties en meer
Conclusie
Sociale media blijven een cruciale rol spelen in het dagelijks leven van mensen, en bedrijven maken gebruik van hun kracht om in contact te komen met klanten innovatief manieren. De steeds groeiende populariteit van platforms zoals TikTok, samen met de opkomst van social commerce en dominantie van video-inhoud, benadrukt de dynamische aard van trends op sociale media.
De integratie van augmented reality biedt nieuwe mogelijkheden voor consumentenbetrokkenheid, terwijl influencer marketing een waardevolle strategie blijft voor bedrijven. Bovendien is het belang van sociale media in de klantenservice en het toenemende gebruik van sociale media luister hulpmiddelen de impact ervan op interacties met consumenten verder aantonen.
Lokale targeting, de opkomst van sociale audio en de groeiende afhankelijkheid van AI-technologie voor de ontwikkeling van inhoud zijn aanvullende trends die het landschap van sociale media vormgeven in 2023.
Aangezien bedrijven ernaar streven om op te vallen in de digitale ruis, zal het op de hoogte blijven van deze trends hen in staat stellen om effectief contact te maken met hun doelgroepen en succes behalen in een steeds evoluerend social media landschap.
Source: 10 social media trends in 2023
